내 HP PC에는 최근 Windows 10 버전 1709(Fall Creators Update)가 설치되었습니다. 업데이트 후에는 HDMI를 통해 연결된 두 번째 모니터가 더 이상 Windows에서 작동하지 않습니다. PC가 시작되면 두 모니터 모두에 HP 로고가 표시되지만, Windows가 로드되면 두 번째 모니터가 "입력이 지원되지 않음"이라는 파란색 움직이는 직사각형과 함께 검은색으로 변합니다. 업데이트 제거를 시도했는데 두 번째 모니터가 제대로 작동했습니다. 그러나 Windows는 업데이트를 다시 강제했습니다. 업데이트를 방지하는 해결 방법이 있다는 것을 알고 있지만 모니터 문제의 원인을 자세히 알아보고 싶습니다. 첫 번째 모니터는 VGA를 통해 연결됩니다.
내 설정:
- HP 슬림라인 데스크탑 PC 270-p0xx
- 프로세서: Intel(R) Core(TM) i7-7700T CPU @ 2.90GHz
- 설치된 RAM: 8.00GB
- 시스템 유형: 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서
윈도우:
- 에디션: 윈도우 10 홈
- 버전: 1709
- OS 빌드: 16299.125
모니터:
- Acer S241HL (둘 다 동일)
답변1
오늘 업그레이드 후에도 같은 문제가 발생했습니다. 이 오류는 내 노트북의 외부 디스플레이에만 영향을 미쳤습니다. Microsoft 지원팀이 내 PC를 인수했고 오랜 시행착오 끝에 해결책을 찾았습니다. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드하세요.
장치 관리자 -> 디스플레이 어댑터 -> (어댑터 선택) -> 업데이트 -> 온라인 검색
디스플레이: 에이서 S240HL. 어댑터: Intel UHD Graphics 620 및 NVIDA GeForce 940MX 둘 중 하나만 업데이트했는지 확실하지 않습니다.
답변2
Microsoft의 Answers 사이트에서 해결책을 찾았습니다.
즉, 두 번째 디스플레이에 대해 제어판 > 인텔 그래픽 설정 > 디스플레이에서 새로 고침 빈도를 "50pHz"로 변경했습니다. 디스플레이가 표시되고 좋아 보일 때까지 계속해서 다른 새로 고침 빈도를 시도했습니다. "50pHz"가 가장 좋아 보입니다.
답변3
두 번째 모니터에도 같은 문제가 있었습니다. 두 모니터를 모두 연결 해제했습니다. 케이블을 바꿔봤습니다. 저는 HDMI 어댑터와 연결된 케이블을 사용하여 메인 모니터를 연결했습니다. 컴퓨터를 다시 시작했습니다. 그것을 껐습니다. DVI를 통해 연결되었던 메인 모니터의 원래 케이블을 통해 두 번째 모니터를 연결했습니다. 컴퓨터를 켜면 이제 두 화면이 모두 작동합니다.