이것은 며칠 동안 저를 괴롭히고 있으며 아직 이 문제가 발생하도록 하기 위해 무슨 일이 일어나는지 찾지 못했고 문제를 해결하기 위해 제가 생각할 수 있는 모든 것을 시도했습니다.
기본적으로 내 컴퓨터는 Windows가 응답을 멈출 때까지 정상적으로 시작되고 실행됩니다. 일부 앱은 시스템의 나머지 부분이 아무 반응도 하지 않는 동안 잠시 동안 계속 실행되지만 결국에는 앱이 스스로 응답하지 않게 됩니다.
참고 사항:
- Ctrl+Alt+delete 및 기타 키보드 단축키는 일단 반응하지 않게 되면 작동하지 않습니다.
- 작업 관리자가 멈추고 explorer.exe를 다시 시작하지 않습니다.
- 시작/작업 표시줄이 완전히 응답하지 않습니다(대개 첫 번째 '피해자').
- 작업 관리자나 HWMonitor가 응답하지 않기 시작하면 사용량이 많거나 온도가 높은 것으로 표시되지 않습니다.
- HDTune에서 HDD가 정상이라고 보고함
- 오류 로그 또는 오류 팝업 없음
- 드라이버가 모두 최신 상태입니다.
- Malwarebytes/rkill은 다시 정지되기 전에 검사를 관리할 수 있을 때 악성 코드를 표시하지 않습니다. -빠르게 로그인하지 않으면 로그인 화면이 정지될 수 있습니다.
- 커서는 여전히 이동할 수 있으며 때로는 다른 고정된 창을 선택하여 초점을 맞출 수 있습니다. 시스템의 다른 부분처럼 정지되는 일은 전혀 없는 것 같습니다.
내가 시도한 것들:
- 실행 중인 모든 앱을 꺼보았지만 여전히 이 문제가 발생합니다.
- 여러 번 다시 시작해도 아무 일도 일어나지 않았습니다
- 윈도우 10 재설정
- 모호한 효능과 관련된 문제에 대해 내가 찾은 수많은 다른 '수정 사항'
이 문제가 다시 발생하기 전에는 Windows 10을 재설정하는 것이 잠시 동안 작동하는 것처럼 보였으므로 문제가 최근 Windows 업데이트와 관련이 있을 수 있다고 생각하게 되었습니다. 제거할 수 있는 업데이트를 제거하려고 시도했지만 문제가 여전히 지속됩니다.
비슷한 문제를 해결한 사람이 있거나 여기서 문제가 무엇인지 아는 사람이 있으면 알려주세요! 이것은 나를 끝없이 좌절시키고 머리를 뽑기 시작했습니다.
답변1
이를 업데이트하는 것을 잊었지만, 정상이라고 보고되었음에도 불구하고 문제를 일으키는 것은 시스템 드라이브 오류였습니다. 드라이브를 교체하고 다시 설치하면 문제가 해결되었습니다.
답변2
Malwarebytes를 언급하셨는데, 저는 Malwarebytes Antimalware로 확장할 예정입니다. 최근에 귀하와 비슷한 문제가 발생했는데, 사용으로 인한 프로세스 없이 활성 메모리 사용량이 로켓처럼 증가하는 것을 관찰할 수 있었습니다. 곧 컴퓨터가 잠길 것입니다.
시행착오를 통해 다양한 프로세스를 종료하면서 Malwarebytes가 손상되었음을 확인할 수 있었습니다. 제거 및 재설치로 문제가 해결되지 않았습니다. 프로그램을 제거하고 Ccleaner를 실행하여 레지스트리를 제거한 후 다시 설치해야 했습니다. 반복이 없는 날이 많이 지났습니다.
이것이 반드시 귀하의 솔루션은 아니지만 가능성이 있습니다. 귀하의 타임라인이 나와 일치합니다.
답변3
말씀하신 것과 똑같은 문제가 발생했습니다. 오늘 Windows 누적 업데이트(1월 31일, KB4058258) 이후에 문제가 시작되었습니다.
앱이 하나씩 정지되고, 작업 표시줄과 시작 메뉴가 작동을 멈추고, 창 간 Alt-Tab이 작동하지 않고, Ctrl-Alt-Del이 일반 블루 스크린을 표시하지 않습니다. Chrome을 사용하는 동안에도 탭을 열거나 닫을 수 있지만 새 페이지에 액세스하려고 하면 상태 표시줄에 '캐시를 기다리는 중..'이 표시된 빈 상태로 멈춥니다. 일반적으로 마우스 커서가 가장 마지막에 나타납니다. 나머지 OS는 완전히 정지된 상태에서 여전히 작동합니다.
결국 하드 재부팅을 해야 했고, 컴퓨터는 다시 괜찮아졌습니다. 그러다가 10분 후에 상황이 다시 얼어붙기 시작합니다.
내 CPU는 AMD Ryzen입니다. 최근 Spectre 수정으로 인해 문제가 발생할 수 있는지 궁금합니다.
Windows에 내장된 것 이외의 Malwarebytes 또는 바이러스 백신/맬웨어 프로그램을 사용하지 않습니다.