며칠 동안 Win10 버전 1709를 다운로드하려고 시도한 Windows 10 Pro 노트북이 있는데 같은 지점에서 멈췄습니다. 아무리 재부팅하거나 조정하거나 기다려도 도움이 되지 않았습니다.
문제를 해결하기 위해 가장 먼저 한 일은 실행이었습니다.Windows 업데이트 문제 해결사발견된 모든 문제를 복구하도록 하세요. 그러나 그것은 도움이 되지 않았습니다.
질문하기 전에 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 Windows 10 Pro를 설치한 방법에 대한 기록을 검토하겠습니다.
배경
OEI DVD에서 Windows 10 Pro를 설치한 후 Windows 10에서 모든 업데이트를 다운로드하기 전에 즉시 Symantec Endpoint Protection 버전 14를 설치했습니다. 돌이켜보면 그것은 실수였을 수도 있다.
이후의 모든 Windows 업데이트 중에 Windows 10 버전 1709는 SEP와 호환되지 않는다고 계속 불평했습니다. 저는 "문제없어 그냥 SEP를 제거하면 되지"라고 생각했습니다. 이것은 것 같다SEP 및 Win10 버전 1709의 알려진 문제.
앞서 언급한 링크의 지침에 따라 Symantec Endpoint Protection AV를 제거하고 실행했습니다.시만텍 클린와이프. 또한 regedit를 사용하여 레지스트리를 살펴보고 Symantec이 언급된 항목을 모두 제거했습니다. 그럼에도 불구하고 1709로의 Windows 10 업데이트는 여전히 SEP가 설치를 차단한다고 불평합니다.
질문:
내가 아는 한 SEP는 사라졌지만 Win10에서는 여전히 SEP가 있다고 생각합니다. 기존 Window10 pro 설치를 완전히 없애고 처음부터 시작할 수 있다는 것을 알고 있지만...
디스크를 다시 포맷하고 DVD에서 Windows 10을 다시 설치하지 않고도 Win10 Pro 버전 1709에 대한 M$ 업데이트가 완전히 설치되도록 이 상황을 복구할 수 있는 방법이 있습니까?
Win10에서 SEP가 설치되어 있음을 어떻게 감지하는지 설명할 수 있는 사람이 있습니까?
최종 해결
harrymc의 답변을 사용하여 다음에서 다음 "호환성" 항목을 찾았습니다 C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log.
2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.
그런 다음 조사한 결과 "UpgradeBlockUntilUpdate" 상태에 대해 C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml불평하는 것을 발견했습니다 .ccsvchst.exesmc.exe
-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
해당 파일은 SEP 설치 프로그램을 추출한 다운로드 폴더 중 하나에 있었습니다. 해당 폴더를 삭제한 후 Win 10 버전 1709가 올바르게 설치되었습니다.
답변1
빌드 1709용 Windows 10 설정에는 다음과 같은 파일 호환성 스캐너가 내장되어 있습니다.모든 로컬 드라이브를 검사합니다.
실제로 Windows 자체에서 해당 파일을 삭제했음에도 불구하고 일부 드라이브 어딘가에서 SEP의 남은 파일을 찾아서 사용자를 미치게 만들 수 있습니다.
설치를 차단하는 파일을 찾으려면 다음 두 파일을 살펴보십시오.
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
응용 프로그램 호환성 오류를 발생시킨 파일을 나열합니다.:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml
파일이 발견된 위치를 나열합니다.
문제가 있는 폴더를 삭제하면 문제가 해결됩니다.
답변2
시만텍 지원팀이 나에게 시킨 일 중 하나는 Endpoint Protection을 컴퓨터에 다시 설치하여 오래된 잔재를 새 버전으로 끌어다가 삭제할 수 있도록 하는 것이었습니다.
이것은 전혀 작동하지 않았습니다. 새로운 잔재만 남았습니다.
대신, 숨겨진 파일을 포함하여 전체 컴퓨터에서 "lu"(Live Update와 관련된 항목을 찾음)를 검색하고 Symantec, Sym, Norton, SEP가 포함된 항목도 모두 제거했습니다. 좋은 측정을 위해 다운로드로 이동하여 그곳도 살펴보세요.