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Explorer.exe 충돌(이벤트 ID 1000, 여러 오류 모듈)

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Explorer.exe 충돌(이벤트 ID 1000, 여러 오류 모듈)

저는 몇 달 동안 이 문제를 겪고 있으며 이미 다른 사이트에도 이 문제를 여러 번 게시했지만 아무도 답변을 제공하지 못하는 것 같습니다. 이로 인해 머리카락이 뽑히게 되었습니다.작업 흐름을 방해하다끔찍하게. 나는 이 문제를 해결하고 싶습니다. 누군가가 적어도 나에게 올바른 방향을 알려줄 수 있기를 바랍니다. 즉, 저는 기술에 대한 지식이 풍부하고 게시하기 전에 이 문제에 대해 최대한 많이 조사했기 때문에 약간의 도움으로 이 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다. 문제와 관련된 모든 세부정보를 모아 여기에 정리했습니다.

증상

  • 파일을 두 번 클릭하여 파일 탐색기에서 해당 내용을 열면,때때로기본 설정이 동일한 창에서 열리도록 설정되어 있어도 동일한 창에서 열리지 않고 폴더의 새 창이 열립니다. 때로는 1개의 가격으로 2개의 새 창을 열 수도 있습니다! 그 자체로는 그다지 큰 문제는 아니지만 다음에 나열할 더 큰 문제의 일부라고 생각합니다.
  • 두 번 클릭하여 항목을 열거나 "다음으로 열기" 상황에 맞는 메뉴에서 파일을 열면 대부분의 경우 explorer.exe가 충돌합니다. 프로그램이 충돌하고 재설정되는 동안 Alt 키를 누르거나 볼륨을 변경하거나 작업 표시줄을 사용할 수 없습니다. 바탕 화면도 새로 고쳐지고 잠시 깜박입니다. 충돌은 때때로 1분 이상 지속되어 작업 흐름을 크게 방해합니다(특히 연속해서 많은 파일을 열어야 하는 경우).
  • 때때로 탐색기가 어디에나 항목을 저장할 때 충돌이 발생합니다.
  • 임의의 디렉터리에 새 폴더 만들기(외부 디스크)로 인해 Explorer가 중단됩니다. 이는 즉각적인 하드웨어 오작동을 배제할 수 있다는 점에 유의하십시오. 또한 탐색기에서 .zip의 압축을 풀기 위해 두 번 클릭하면 충돌이 발생합니다.

요약하자면, 파일에서 데이터를 읽거나 쓰기 위해 디렉터리에 액세스할 때 탐색기가 무작위로 충돌하는 것 같습니다. 꽤 광범위하지만 제가 측정할 수 있는 것은 이것이 전부입니다.

충돌 로그

이벤트 뷰어는 문제를 EventID 1000으로 나열합니다. 대부분의 경우 오류가 있는 모듈은 windows.storage.dll이고 다른 경우에는 ntdll.dll 또는 DUI70.dll입니다. 다음은 오류 로그 중 하나의 예입니다.

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.1532, time stamp: 0x5965adb0
Faulting module name: windows.storage.dll, version: 10.0.14393.2007, time stamp: 0x5a49bcac
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x00000000001c4b17
Faulting process id: 0x13f0
Faulting application start time: 0x01d38afd8291a0be
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll

어느 시점에서 Explorer에 대한 크래시 덤프를 활성화했지만 제공된 데이터를 이해할 수 없었습니다. 중요한 경우를 대비해 내 컴퓨터에 대한 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.

Microsoft Windows 10 Home
10.0.16299 Build 16299
HP Pavilion Notebook
AMD Quad-Core A10-8700P APU
AMD Radeon R6 (Laptop version)
8GB RAM

이전에는 Creators 업데이트 전에 이 문제가 발생했지만 아래에서 볼 수 있듯이 최신 버전의 Windows로 업데이트해도 문제가 해결되지 않았습니다.

편집하다다음은 레지스트리를 통해 CrashDump를 활성화한 후 explorer.exe에서 제공하는 크래시 덤프입니다.크래시 덤프

잠재적인 솔루션

다음은 이 문제를 해결하기 위해 시도한 모든 것의 목록입니다. 나열된 방법 중 어느 것도 문제를 해결하지 못한 것으로 보이지만 문제는 여전히 발생합니다.

  • 파일 탐색기 기본 설정 재설정
  • 파일 탐색기 기록을 지웠습니다.
  • "별도의 프로세스에서 폴더 Windows 실행"을 활성화했습니다.
  • netsh Winsock 재설정을 실행했습니다.
  • 빠른 액세스 폴더 보기 및 파일 보기 비활성화
  • 빠른 액세스 기록을 삭제했습니다.
  • sfc scannow를 실행했습니다.
  • 바이러스 백신 실행
  • Windows 파일 탐색기 지원 프로그램을 실행했습니다(몇 가지 다른 "문제"를 감지하여 분명히 해결했지만 문제는 지속되었습니다).
  • 네트워킹 없이 안전 모드로 부팅했지만 문제가 지속됨
  • 시작 프로그램이나 서비스 없이 클린 부팅을 수행했지만 문제가 지속되었습니다.
  • 레지스트리에서 BagMRU 및 Bags 하위 키가 삭제되었습니다(디렉터리별로 파일 탐색기 기본 설정을 재설정해야 함).
  • 관리자 권한으로 explorer.exe 프로세스를 다시 시작했습니다.
  • BIOS를 최신 버전으로 업데이트했습니다.
  • Windows 10을 최신 버전으로 업데이트했습니다.
  • 빠른 부팅 비활성화
  • ShellExView를 실행하고 Microsoft 이외의 모든 셸 확장을 비활성화했습니다.
  • Dism /Online CheckHealth를 실행했는데 하드 디스크 오류가 없었습니다.

다음은 문제를 해결할 수 있도록 시도하지 않은 작업 목록입니다(그러나 그 특성 때문에 시도하기가 주저됩니다).

  • 윈도우 10을 다시 설치하시겠습니까?
  • Microsoft 셸 확장을 비활성화하시겠습니까?!
  • 모든 것을 새로운 관리자 계정으로 옮기시겠습니까?
  • 컴퓨터를 파괴하시겠습니까?

논의

나는 이 문제를 온라인에서 검색했고 충돌 문제를 겪고 있는 사람들의 수많은 기사를 발견했습니다. 그들 중 일부는 나와 비슷한 것처럼 보이지만 세부 사항은 실제로 상당히 다릅니다. 그리고 그들이 제공한 수정 사항은 그 결과로 작동하지 않았습니다. 예를 들어, 많은 사람들이 explorer.exe가 충돌하는 문제를 겪고 있습니다.시작, 그러나 이것은 내가 경험한 것이 아닙니다.

내 문제와 일치하는 포럼 게시물을 하나 찾았습니다.정확히그리고 당신은 그것을 확인해야합니다여기. 거기에는 더 많은 로그와 수정 시도가 나열되어 있으며 크래시 덤프와 오류 경고는 모두 제가 경험한 것과 동일합니다. 그러나 해당 게시물 끝에는 여전히 명확한 수정 사항이 없습니다. 새로운 사용자를 생성하면 문제가 해결될 것 같지만, 애초에 문제가 발생한 이유를 여전히 설명할 수는 없습니다. 또한 새 계정을 만든 후에도 문제가 다시 발생할 것이라는 암시가 있었습니다.

최신 Windows 10 업데이트로 인해 생성 날짜가 변경되면서 내 explorer.exe 프로그램이 수정된 것을 알 수 있습니다. 그러나 문제는 지속됩니다. 따라서 완전히 새로운 explorer.exe를 사용해도 문제가 계속 발생합니다.

내가 이해하는 것

나는 어떤 서비스나 적극적으로 실행되는 제3자 프로그램이 여기서 잘못되었다고 생각하지 않습니다. 결국 클린 부팅과 안전 모드 부팅을 실행했는데 문제가 지속되는 것 같았습니다. 실제로 이것이 explorer.exe 프로그램의 문제일 수 있습니까?데이터그 자체? 아니면 사용자 데이터에 어떤 모호한 설정이 있습니까? sfc 스캔과 CheckHealth에서 결과가 나오지 않았으므로 파일 손상이나 바이러스 간섭으로 인한 결함이 아닐 수도 있습니다. 또한 문제는 외부 디스크에서 발생하므로 하드 드라이브에 문제가 있을 가능성은 거의 없습니다. 또한 메모리 누수도 문제가 되지 않는 것 같습니다. 안전 모드에서는 드라이버가 모두 비활성화되었으므로 업데이트에 문제가 있다고 생각하지 않습니다. 바이러스나 드라이버 업데이트가 어떻게든 .dll을 수정한 다음 실행을 중지할 수 있습니까? sfc는 Windows 파일이 손상되지 않았는지 확인하기 위해 검사합니까? 그런 걸 확인할 수 있는 방법이 있나요? 내 사용자 프로필이 손상되었을 수 있나요? 나는 단지 아이디어를 던지는 것뿐입니다.

당신이 제공할 수 있는 도움에 감사드립니다.

답변1

몇 달간 해결책을 찾아 헤맨 끝에 마침내 문제를 중재할 수 있는 방법을 찾았습니다. 크래시 덤프 정보에 나열된 오류가 있는 모듈과 기능을 구체적으로 검색하여 다음 위치에 도달했습니다.이 링크하단의 수정을 제안했습니다. 수정 사항은 다음과 같습니다.

  • Windows 10 설정 -> 개인 설정 -> 시작으로 이동합니다.
  • "시작 또는 작업 표시줄의 점프 목록에 최근에 연 항목 표시"를 비활성화합니다.

이 최근 목록에 항목을 추가하는 중 일종의 오류로 인해 문제가 발생한 것 같습니다. 따라서 새 폴더를 만들거나 항목을 열 때 충돌이 발생하는 이유는 무엇입니까? 해결되지 않은 한 가지 문제는 '새 창' 부분인데, 그게 더 불편해서 이 문제를 해결할 수 있습니다. 최소한 이는 탐색기 충돌을 막는 것 같습니다... 문제가 무엇이든 여전히 존재한다고 확신하지만 이 설정으로 완화될 뿐입니다. 그러나 그것은 나에게 충분합니다.

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