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저는 Windows 10 Pro(버전 10.0.16299 빌드 16299)에서 UGEE 2150 스크린 펜 태블릿을 사용하고 있는데 지원이 다시 중단된 것 같습니다. 지난 번 "Fall Creators Update"에서 이 문제가 발생했지만 다음으로 수정되었습니다. 새로운 드라이버를 도입하는 장치 제조업체. 그러나 오늘 내 태블릿이 완전히 작동을 멈췄습니다. 마지막 Windows 업데이트 날짜는 3월 28일인데, 그 날짜 이후에 태블릿을 사용한 기억이 납니다.
처음에 Ugee 드라이버를 다시 설치하려고 했는데, 태블릿 드라이버를 먼저 제거하라는 표준 프롬프트가 표시되었지만 나중에는 그렇지 않음에도 불구하고 설치 앱에서 태블릿이 연결되지 않았다고 보고하므로 드라이버를 설치할 수 없습니다. 연결 해제/재연결/재시작/다른 포트로 전환을 여러 번 시도했지만 결과가 나오지 않았습니다.
Windows 문제 해결에서는 "USB 장치" 문제를 보고하고 도움을 제공하지 않습니다.
또한 제어판에 이전에 있던 "태블릿 PC" 및 기타 태블릿 관련 옵션이 누락되어 있음을 발견했습니다.
Windows에서는 최신 업데이트를 제거하거나 이전 버전으로 롤백할 수 없기 때문에 이것이 Windows 업데이트와 관련이 있는지 확인할 수 있는지 확실하지 않습니다. 지금 내가 가지고 있는 유일한 옵션은 "시스템 복원" 옵션인데, 반드시 해야 할 때까지는 이 옵션을 사용하고 싶지 않습니다.
Google에서 잠재적인 솔루션을 검색해 보았더니 문제가 어떤 방식으로든 WinTab과 관련이 있을 가능성이 가장 높습니다. 작업 관리자와 서비스 대화 상자에서 태블릿 관련 실행 파일을 찾을 수 없습니다. WinTab 서비스를 찾을 수 있지만 시작할 수 없습니다.
WinTab 서비스를 시작하려고 할 때 표시되는 오류:
이 서비스에 보고된 경로는 C:\WINDOWS\System32\Drivers\WTSRV.EXE입니다. 이 파일은 내 시스템 폴더에 없으며 이 서비스를 다시 설치하거나 공식 소스에서 이 파일을 다운로드하는 방법을 찾을 수 없습니다.
업데이트: 태블릿용으로 추출된 드라이버를 살펴본 후 WTSRV.EXE를 찾았지만 System32에 배치해도 아무 문제가 해결되지 않습니다. 여전히 서비스 패널에서 WinTab 서비스를 실행할 수 없습니다.
업데이트 2: 다른 태블릿(Wacom Intuos 3)을 연결했습니다. 드라이버를 설치할 수 있었고 Windows에서 장치가 인식되는 것 같지만 Wacom 태블릿 설정 앱을 실행할 수 없습니다(태블릿이 연결되지 않음 오류) ) 태블릿은 마우스 모드에서만 작동합니다(Windows 기본값/대체).
업데이트 3: UGEE 그래픽 태블릿을 연결하면 "알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)"라고 보고되는 것을 확인했습니다.