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Yubikey 4가 작동하지 않음(Linux 및 Windows)

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Yubikey 4가 작동하지 않음(Linux 및 Windows)

며칠 전에 Yubikey 4를 받았습니다. WIRED Magazine의 특별 제안을 통해 구입했습니다. 키의 문제는 Windows 10이나 Linux(Mint 18)에서 키를 인식하지 못한다는 것입니다.

리눅스

실행하면 sudo lsusb -d 058b:004c -v키가 다음과 같이 표시됩니다.

Bus 006 Device 009: ID 058b:004c Infineon Technologies 
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               2.00
  bDeviceClass            0 (Defined at Interface level)
  bDeviceSubClass         0 
  bDeviceProtocol         0 
  bMaxPacketSize0        64
  idVendor           0x058b Infineon Technologies
  idProduct          0x004c 
  bcdDevice            1.00
  iManufacturer           1 Infineon AG
  iProduct                2 SLE78 USB Solid Flash(TM) Kit
  iSerial                 0 
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
    bLength                 9
    bDescriptorType         2
    wTotalLength           86
    bNumInterfaces          1
    bConfigurationValue     1
    iConfiguration          0 
    bmAttributes         0x80
      (Bus Powered)
    MaxPower               20mA
    Interface Descriptor:
      bLength                 9
      bDescriptorType         4
      bInterfaceNumber        0
      bAlternateSetting       0
      bNumEndpoints           2
      bInterfaceClass        11 Chip/SmartCard
      bInterfaceSubClass      0 
      bInterfaceProtocol      0 
      iInterface              4 USB Smartcard
      ChipCard Interface Descriptor:
        bLength                54
        bDescriptorType        33
        bcdCCID              1.10  (Warning: Only accurate for version 1.0)
        nMaxSlotIndex           0
        bVoltageSupport         1  5.0V 
        dwProtocols             2  T=1
        dwDefaultClock       3580
        dwMaxiumumClock      3580
        bNumClockSupported      0
        dwDataRate           9600 bps
        dwMaxDataRate        9600 bps
        bNumDataRatesSupp.      0
        dwMaxIFSD             254
        dwSyncProtocols  00000000 
        dwMechanical     00000000 
        dwFeatures       00020840
          Auto parameter negotation made by CCID
          Short APDU level exchange
        dwMaxCCIDMsgLen       263
        bClassGetResponse    echo
        bClassEnvelope       echo
        wlcdLayout           none
        bPINSupport             0 
        bMaxCCIDBusySlots       1
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x01  EP 1 OUT
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
Device Status:     0x0000
  (Bus Powered)

좀 뒤져봤습니다(USB ID 데이터베이스) 그리고 제 생각에는 이 공급업체/제품 ID 조합이 정말 연결되어 있는 것 같습니다(잡지와는 다릅니다). 058c는 Infineon Technologies의 공급업체 ID(Yubikey의 경우 1050)이므로 제품 ID 004c는 의미가 없습니다.

SmartCard 및 Yubicon Linux 도구(ykinfo, ykman, opensc-explorer, opensc-tool 등)가 키를 인식하지 못했습니다.

bash$ sudo ykinfo -v
Yubikey core error: no yubikey present

또한 다음 지침은 쓸모가 없었습니다. https://developers.yubico.com/libu2f-host/Mode_switch_YubiKey.html

윈도우 10

Windows 10에서는 Yubico 도구도 작동하지 않는 것 같지만 적어도 Windows 시스템 HW 정보는 CCID 장치에 대해 알려줍니다.

추가 조사

이미 Yubico 지원팀에 문의했는데 하루 안에 답변을 받았지만 제안(재부팅, 다른 USB 포트 사용)이 작동하지 않았고 아직 후속 조치도 받지 못했습니다.

현재 두 번째 제품이 없기 때문에 단순한 결함일 가능성은 배제할 수 없습니다.

어쩌면 다른 사람이 문제를 추가로 디버깅하거나 해결하는 방법에 대한 몇 가지 제안을 할 수도 있습니다.

편집하다

내 키의 LED도 깜박이지 않았습니다. 생명 징후가 없습니다.

편집 2

Yubico가 나에게 새 키를 보냈습니다. 프로덕션에서 배치가 잘못 구성된 것 같습니다.

답변1

Yubi 지원팀에서 보낸 이메일에서 그들은 이것이 공장 구성 문제이며 교체가 필요하다고 나에게 말했습니다.

해당 이메일은 아래에 인용되어 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

우리는 최근 이 프로모션을 위해 배포된 YubiKeys의 작은 하위 집합이 잘못 구성되어 배송되어 작동하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 제출한 일련번호는 해당 키 중 하나입니다. 따라서 새로운 브랜드의 YubiKey 4를 제공하고 있습니다. 원하는 우편 주소를 보내주시면 최대한 빨리 교체 제품을 보내드리겠습니다.

불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 귀하의 지원에 감사드립니다. 추가 문제가 있는 경우 이 메시지에 응답하거나 yubi.co/support에서 새로운 지원 사례를 열 수 있습니다.

진심으로, James Alseth

교체를 받으시려면 유비(http://yubi.co/support) 다음 정보를 포함합니다.

  • 결함이 있는 장치의 일련번호(키 뒷면에서 확인 가능)
  • 교체 배송 주소

귀하의 장치가 영향을 받은 장치 중 하나인지는 일련번호를 통해 확인할 수 있습니다.

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