당신이 잘 지내길 바랍니다.
내 문제는 WiFi 드라이버 및 하드웨어와 관련이 있습니다.
제 노트북 사양은 이렇습니다.
델 인스피론 5570
서비스 태그: GP05ZL2
Dell 웹사이트에서 드라이버를 설치했습니다. 블루스크린 오류가 발생했습니다. 시스템을 강제 종료해야 했습니다. 그런 다음 BIOS로 이동하여 WLAN 스위치를 끄고 재부팅하면 Windows가 부팅되었습니다. 그러나 다시 시작하고 다시 스위치를 켜고 다시 시작하면 Windows 로고가 멈추고 점이 붙어 있습니다.
또한 Windows 설치 후 처음 접속했을 때(Windows에서도 문제가 발생하여 장치 준비가 중단되어 WiFi 스위치를 끄고 설치해야 했습니다). 설치 후 다시 시작하고 WLAN 스위치를 켜고 Windows를 부팅한 후 장치 관리자로 이동하여 Qualcomm 9377 Ac 무선 어댑터를 찾아 비활성화된 것을 발견하고 활성화한 다음 활성화하면 PC가 정지되었습니다. 그런 다음 강제 종료하고 WLAN 스위치를 끄고 다시 시작했습니다. 이제 다시 시작하고(스위치 ON 활성화) WIFI 드라이버를 확인하면 다시 비활성화되었습니다. 그런 다음 지원을 위해 Dell 드라이버로 이동하고 서비스 태그 없음 목록에 업데이트된 드라이버를 설치했습니다. 그리고 그 블루스크린이 발생했습니다. 이제 WiFi 드라이버를 제거했는데 devmgmt에 표시되지 않지만 여전히 WLAN을 켜면 노트북이 Win 10 로고에서 멈추고 스위치를 끄면 Windows가 부팅됩니다.
친절하게 말해주십시오:
하드웨어 문제/드라이버 문제인지 여부 둘째, WIFI가 없기 때문에 PC에서 Dell 진단을 실행할 수 없습니다. 사전 부팅 진단은 오류를 보고하지 않습니다. 내 노트북은 보증 기간 중입니다. 작업을 진행하는 것은 회사의 책임입니다. 미리 감사드립니다.