저는 호주에 거주하며 미국에 본사를 둔 무역 회사 소프트웨어에 업무용으로 로그인합니다. 일반적으로 이 소프트웨어에 대한 연결은 양호하며 1~2일마다(5~6시간 간격으로) 1~2회 중단될 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 일반적으로 다시 로그인하면 되고 그 후에는 모든 것이 문제가 되지 않습니다. 그러나 한 달에 두어 번씩 다음 중 하나를 수행하는 데 몇 시간이 소요됩니다.
- 로그인할 수 있지만 소프트웨어의 데이터가 제대로 업데이트되지 않아(때때로 소프트웨어에 "연결" 오류가 표시됨) 소프트웨어를 사용할 수 없습니다.
- 또는 로그인했지만 곧 연결 문제가 발생하여 로그아웃되었습니다.
이 기간은 매우 위험합니다. 시장이 나에게 불리하게 움직이고 거래를 할 수 없으면 거래를 조정할 수 없고 맹목적으로 움직이기 때문입니다. 가끔씩 로그아웃되지만 몇 분 후에 다시 로그인하는 것은 문제가 되지 않습니다.
좋을 때나 나쁠 때나 인터넷 연결 속도(유선 LAN)와 ping/tracert 결과는 꽤 비슷합니다.
- 내 인터넷 연결 속도는 다운로드 속도가 약 47MBps입니다.
- 연결 상태가 좋지 않은 기간 동안의 ping/tracert 예제 결과를 첨부했습니다.
Optus ISP ping/tracert 결과:
(확대하려면 이미지를 클릭하세요)
무역 회사는 문제를 일으키는 것은 내 Optus ISP를 통한 싱가포르의 지연이며 ISP가 login.silexx.com으로의 내 라우팅을 최적화할 수 있는지 확인해야 한다고 말합니다. 불행히도 내 ISP는 이에 대해 별로 도움이 되지 않습니다. 누군가 점프 거리로 인해 지연이 예상/정상이라고 나에게 언급하기도 했습니다.
또한 VPN을 통해 로그인을 시도했습니다(다른 라우팅 경로를 갖기 위해). 이것은 비슷한 ping/tracert 시간 결과를 산출하는 것으로 보이며 어제 심각한 연결 문제가 있었을 때 VPN을 사용해도 문제가 해결되지 않았습니다.
VPN 추적/핑 결과:
내 질문은 다음과 같습니다
- 지연/인터넷 라우팅이 소프트웨어 회사에서 사용하는 단순한 변명이 아니라 실제 문제인지 어떻게 확인합니까?
- ISP가 내 경로를 최적화하지 않거나 최적화할 수 없는 경우 직접 그렇게 할 수 있는 방법이 있습니까?
- 다른 VPN을 시도해 볼 필요가 있나요?
- 다른 공급자와의 백업 모바일 인터넷 연결이 필요한 점이 있습니까? 하지만 어떤 공급자의 라우팅이 성공할지 어떻게 알 수 있습니까/이로 인해 문제가 해결될 것인지 어떻게 알 수 있습니까?
- 제가 생각하지 못한 다른 해결책이 있나요?
답변1
내 생각엔 당신의 공급업체가 쓰레기로 가득 차 있는 것 같아요, 하지만 먼저 귀하의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
지연/인터넷 라우팅이 소프트웨어 회사에서 사용하는 단순한 변명이 아니라 실제 문제인지 어떻게 확인합니까?
일반적으로 tracert각 홉에 대해 3번의 왕복만 표시됩니다. 문제("연결 오류")가 발생하면 다음을 실행하세요.내 추적 경로(윈도우 버전:WinMTR) 수천 개의 샘플에 대해 반복적으로 패킷 손실을 모니터링합니다. 더 많은 결과를 얻기 위해 1/10초와 같이 더 짧은 간격으로 테스트할 수도 있습니다.
패킷 손실이 중간에서 시작하여 끝 부분에서 몇 퍼센트를 초과하는 경우 라우팅 문제가 있음을 의미할 가능성이 높습니다. 패킷 손실이 시작되는 곳이 원인입니다.
공급업체가 제어하는 홉(끝에 가깝거나 끝 부분)에서 패킷 손실이 시작된다면 해당 홉에 있을 가능성이 높습니다.
패킷 손실이 없다면 라우팅 문제가 아닐 가능성이 높습니다.
ISP가 내 경로를 최적화하지 않거나 최적화할 수 없는 경우 직접 그렇게 할 수 있는 방법이 있습니까?
VPN을 사용하시면 이미 올바른 일을 하고 계십니다.
다른 VPN을 시도해 볼 필요가 있나요?
물론이죠. 다른 경로를 이용하려면요. 특정 경로가 더 잘 작동하는 경우 라우팅이 포함될 수 있습니다. 아무런 차이가 없다면 라우팅이 문제의 원인일 가능성은 낮습니다.
다른 공급자와의 백업 모바일 인터넷 연결이 필요한 점이 있습니까? 하지만 어떤 공급자의 라우팅이 성공할지 어떻게 알 수 있습니까/이로 인해 문제가 해결될 것인지 어떻게 알 수 있습니까?
라우팅 오류가 추적 경로 초기에 시작되지 않는 한 VPN 연결은 이 경우를 이미 처리해야 합니다.
패킷 손실이 홉 초기에 시작된다면 이는 ISP가 패킷을 인터넷으로 삭제하고 있음을 의미합니다. 웹사이트 전체가 느리거나 로딩되지 않는 것을 확인할 수 있습니다. 이런 경우에는 백업 ISP를 이용하는 것이 도움이 될 것입니다.
제가 생각하지 못한 다른 해결책이 있나요?
예, 소프트웨어 공급업체가 연결 문제의 실제 원인을 회피하고 있는 것 같습니다.
당신은 "로그인했지만 곧 연결 문제가 발생하여 로그아웃되었습니다."라고 말하지만, 로그인하는 거의 모든 다른 웹 서비스를 생각해 보십시오. 웹 사이트를 사용하는 동안 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결하면 아마도 로그아웃되지 않을 것입니다. 공급업체에서는 왜 로그아웃합니까?
형편없는 소프트웨어처럼 보입니다.
더욱이, "나쁜" 시기 동안의 추적 경로는 패킷 손실에 대한 결정적인 증거 없이 호주에서 미국으로 가는 매우 일반적인 상황입니다.
네트워크 연결을 제외하면, 다음으로 가장 가능성이 높은 원인은 공급업체의 서버가 작동하지 않는 것입니다."한 달에 몇 번씩" 을 위한 "몇 시간", 그리고 공급업체의 소프트웨어는 서버를 일정 시간 동안 사용할 수 없는 상황에 대처할 수 없습니다.
내가 당신에게 드리는 조언은 다음과 같습니다.공급업체가 사라질 경우에 대비한 비상 계획 개발을 시작하세요.. 오프라인으로 작업할 수 있는 기능이 없는 것 같습니다. 이는 귀하의 데이터가 오프라인으로 잠겨 있음을 의미합니다.
서버에 연결할 수 없는 상황에 대한 탄력성을 높이기 위해 공급업체에 소프트웨어를 수정하도록 요청할 수도 있지만 저는 그렇게 기대하지 않습니다.