오늘 내 컴퓨터(ASUS Zenbook UX331U, Windows 10)의 커서가 갑자기 저절로 무작위로 뛰어다니기 시작했습니다. 동영상:https://youtu.be/O2UEBpdsUXQ 원은 탭(터치스크린 노트북)입니다. 아마도 그것이 단서일지도 모르지만 확실하지는 않습니다.
컴퓨터를 다시 시작해 보았지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. Malwarebytes와 Avira를 사용하여 컴퓨터를 검사했는데 아무 것도 찾지 못했습니다. 마지막으로 컴퓨터를 재설정하고 처음부터 새 계정을 만들었지만 문제는 여전히 해결되지 않습니다. 이 시점에서 또 무엇을 해야 할지 잘 모르겠습니다. 안전 모드로 들어가고 싶었지만 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다.
편집: 이 문제는 BIOS에서도 발생합니다.
답변1
좋아요. 내장 장치를 비활성화할 수 있습니까? 그리고 이것은 터치스크린 장치인가요? 예전에 이런 일을 겪은 적이 있는데 터치스크린이 더러웠기 때문이었습니다. 터치스크린을 조심스러우면서도 철저하게 청소하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않고 가능하다면 플러그를 뽑은 상태에서 기기에서 배터리를 제거한 다음 전원 버튼을 약 10초 동안 누르세요(AC 및 배터리 없음). 이것이 하는 일은 시스템 회로에 남아 있는 잔류 전류를 배출하는 것입니다. 업계에서는 이를 "벼룩 전력 배출"이라고 합니다.
터치스크린이 아니고 내장 장치를 비활성화하면 문제가 해결된다면 트랙 패드가 더러워졌거나 트랙패드와 마더보드 사이의 연결이 느슨하기 때문일 수 있습니다. 이 경우 연결을 다시 장착하기 위해 분해가 필요하거나 보증 기간에 해당하는 경우 보증 수리가 필요합니다.
답변2
이상한 포인터 문제가 발생한 지 몇 달이 지나서야 마침내 중단되었습니다. 포인터에 대해 나열된 두 개의 드라이버를 찾았습니다. 강조 표시되지 않은 항목으로 전환했으며 더 이상 문제가 없습니다.
제어판> 하드웨어 및 사운드 장치 및 프린터> 장치 관리자 마우스 및 기타 포인팅 장치> HID 호환 마우스 드라이버> 드라이버 세부 정보 확인
드라이버를 C\WINDOWS\system32\DRIVERS\mouclass.sys로 전환했습니다.
예전 드라이버였던 것 같은데, Win10 업데이트로 바뀌었습니다.