DirectTV NOW 프로그램을 시청하는 동안 다음과 같은 메모와 함께 화면이 검게 변합니다.
"귀하의 네트워크 상태로 인해 비디오 스트림 성능이 저하될 수 있습니다. 네트워크 설정, 신호 및 장비 위치가 견고한 인터넷 상태에 최적인지 확인하십시오."
이 문제가 내 네트워크 상태의 문제라면 어디로 가서 확인하고 수정해야 합니까?
답변1
내가 아는 바로는 이것은 인터넷 비디오 스트리밍 서비스입니다. 메시지가 의미할 가능성이 가장 높은 것은 a) 시청 중인 장치에서 b) 서버로의 연결 속도가 느리다는 것입니다.
이는 장치가 홈 인터넷 라우터에 제대로 연결되어 있지 않거나, 라우터의 인터넷 연결이 느리거나, 다른 작업(예: 파일 업로드)으로 인해 인터넷 연결에 과부하가 걸리거나 시스템이 과부하되었기 때문일 수 있습니다. 시스템 과부하를 제외한 모든 문제를 개별적으로 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 홈 인터넷 라우터에 유선 연결을 사용해 볼 수 있습니다.
답변2
내 제안은 누군가가 자신의 편에서 문제를 해결할 때까지 기다리는 것입니다.
그들의 서비스는 매우 열악하게 구축되었습니다. 나는 그들과 비슷한 문제를 한 번 이상 겪었습니다.
저는 비즈니스급 광섬유 연결을 사용하고 있습니다. 연결에 문제가 없습니다(연결 문제가 있으면 사업을 중단할 것입니다).
지금은 2019년이고 최소한 플레이어가 자바스크립트 콘솔에서 생성하는 모든 오류를 보낼 수 있는 도구가 있을 수 있습니다. 저는 sentry.io를 사용하고 있으며 그들이 동등하거나 더 나은 것을 감당할 수 있다고 확신합니다.
플레이어가 오류 메시지를 뱉어냅니다.
Error obtaining certificate at url https://www.directvnow.com/wv/cert_license_widevine_com.bin.
콘솔에서(다른 많은 오류 메시지 중에서) 이것이 "네트워크 상태가 비디오 스트림 성능을 저하시킬 수 있습니다."라는 오류를 유발하는 것으로 의심됩니다.
또한 지원을 통해 그들에게 다가가려고 시간을 낭비하지 말 것을 제안합니다.
규모가 큰 회사에서는 이러한 상황이 발생하면 즉시 조치를 취할 수 있도록 대시보드를 표시해야 합니다. 그러나 모든 것은 다음날에만 작동할 일부 제3자/2류 컨설팅 회사에 의해 개발된 것 같습니다.