노트북에 문제가 좀 있어요. 저는 Windows 10을 사용하고 있습니다. 약 7개월 전에 노트북의 RAM을 2GB에서 4GB로 변경했는데 이 기간 동안 모든 것이 잘 진행되었습니다.
그런데 최근 충전기에서 노트북을 켰을 때 전원 표시등이 켜지고 노트북 팬 소리가 들리는데(화면이 검은색으로 표시됨) 3초 후에 자동으로 꺼집니다. 노트북을 충전기에 꽂은 채로 전원을 켜면 똑같은 과정을 거치다가 잠시 후 저절로 켜졌다가 꺼지더군요. 나는 이 자동으로 켜지고 꺼지는 과정이 무한루프라고 믿었다. 그런데 10분 정도 기다리면 노트북이 켜지고 홈 화면이 나올 수 있어요.
노트북을 켜기 위해 10분을 기다리는 이 과정이 지치게 느껴지지만 적어도 사용할 수는 있었습니다. 하지만 사용하는 동안 다음과 같은 오류 코드와 함께 죽음의 블루 스크린이 나타나기 시작했습니다.중요한 프로세스가 종료되었습니다,시스템 서비스 예외그리고예상치 못한 매장 예외. 처음에는 바이러스인 줄 알았는데 바이러스가 하드웨어에 영향을 미칠 수는 없는 것 같아요. 그래서 조사해 본 결과 비슷한 점은 컴퓨터가 처리할 수 있는 것보다 더 높은 RAM을 가지고 있다는 사실뿐이었습니다. 결국 내 질문은 다음과 같습니다.
- RAM이 이러한 오류의 원인을 증가시키고 있습니까?
- 컴퓨터에서 RAM을 2GB만 사용하도록 제한할 수 있나요?
- 최악의 경우 RAM을 새로 구입해서 설치해야 하나요?