우리는 많은 프린터와 함께 Windows Server 2016을 실행하는 새로운 컴퓨터를 가지고 있습니다. 그 중 세 개는 사용자가 .jpg 파일을 인쇄하려고 할 때 멈추는 것 같습니다.
이런 일이 발생하면 인쇄 작업 대기열을 확인하면 두 개의 인쇄 작업이 있는 것을 볼 수 있습니다. 하나는 원래 사용자 이름이 인쇄 상태인 소유자이고 다른 하나는 같은 이름이고 다른 하나는 스풀링 상태의 소유자인 SYSTEM이고 아무것도 없습니다. 발생합니다. 인쇄 작업이 릴리스되지 않으며 다른 인쇄 작업도 인쇄할 수 없습니다(프린터가 스풀링을 완료하도록 설정했습니다). 작업을 삭제할 수 없습니다. 이 "오류"를 해결하기 위해 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다.
추가 세부정보: 인쇄 작업 이름도 변경되고 문서 이름 앞에 이상한 문자열이 표시됩니다. 예를 들어 "R:5976Vz:'원본 문서 이름'.jpg". 문서 이름 앞의 문자열은 무작위입니다.
다른 사용자는 문제 없이 인쇄할 수 있습니다. 이 문제가 있는 동일한 사용자는 문제 없이 다른 유형의 문서를 인쇄할 수 있습니다. 이 문제는 .jpg 파일에서만 발생하는 것으로 나타났습니다.
어떤 아이디어가 있나요? 이전에 다른 사람도 이 문제를 겪었나요?
드라이버를 확인해 봤는데 괜찮습니다. 로그를 확인했지만 운영 로그가 비어 있습니다.
감사합니다, 마리우스
답변1
이 문제의 근본 원인을 찾지 못했지만 다음 작업을 수행한 후에는 이제 작동하는 것 같습니다.
- 드라이버를 제거했어요
- 프린터 삭제
- 프린터를 다시 설치하고 드라이버도 다시 설치하세요.
프린터를 다시 설치한 이후로는 이런 상황이 다시 발생하지 않았습니다.
이후 편집:
오류가 발생한 위치와 이를 재현하는 방법을 찾았습니다. Edge 브라우저나 Microsoft Photos에서 사진을 인쇄하세요.
우리는 PaperCut이라는 인쇄 관리 소프트웨어를 사용합니다. 전체 설명은 다음과 같습니다. https://www.papercut.com/kb/Main/Windows10Printing#GroupPolicy
Windows 10이 출시되면서 인쇄 요구 사항에 따라 Windows 10 응용 프로그램을 사용하는 고객이 늘어났습니다. 여기에는 Edge 브라우저가 포함됩니다. Windows 10 응용 프로그램은 Windows Store에서 다운로드할 수 있습니다.
인쇄를 지원하는 인기 있는 Windows 10 애플리케이션으로는 Microsoft Reader, Edge 브라우저, OneNote, 지도 및 사진이 있습니다.
사용 중인 인쇄 드라이버가 유형 3인 경우 이러한 응용 프로그램에서 생성된 스풀 파일에는 특수 XPS2GDI 태그가 포함되어 있습니다. 이러한 스풀 파일 형식은 인쇄 스풀러 서비스에 의해 두 번 처리됩니다. 인쇄 스풀러의 첫 번째 통과에서는 프린터가 이해할 수 있는 페이지 설명 언어로 새 스풀 파일이 생성됩니다. 인쇄 스풀러 서비스는 이 두 번째 스풀 파일을 장치로 보냅니다.
FindMe 인쇄가 구성되고 기본이 아닌 서버 측 렌더링이 발생하면 아래 스크린샷에 표시된 것처럼 릴리스 프린터에서 이중 스풀 파일 생성이 발생합니다. 인쇄 작업이 서버에서 계속 렌더링되는 경우 릴리스 프린터에서 전송된 단일 작업에 대해 두 개의 인쇄 작업을 볼 수 있습니다.
어쨌든 프린터를 다시 설치한 이후에는 아무런 문제가 없었습니다.