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IVR의 무작위 홉

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IVR의 무작위 홉

freePBX 10.13.66-1이 설치된 Asterisk 13.23.1 서버가 있습니다.

내 문제는 하나의 IVR에서 발신자가 유효한 대상을 입력하지 않을 때(IVR 계획에 구성되지 않은 번호 입력) "유효한 옵션 없음" 대상(내선 번호 2300)으로 이동해야 하지만 그 대신 IVR 계획이 홉한다는 것입니다. 그룹 내선 번호 2400으로 통화 로그를 검색했지만 여전히 해당 대상으로 이동하는 이유를 알 수 없습니다.

로그의 문제는 다음과 같습니다.

[2019-08-19 11:43:45] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:9] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "IVR_MSG=custom/IVR_gesthispania") in new stack
[2019-08-19 11:43:45] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:10] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "TIMEOUT(digit)=3") in new stack
[2019-08-19 11:43:45] VERBOSE[26052][C-00000091] func_timeout.c: Digit timeout set to 3.000
[2019-08-19 11:43:45] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:11] ExecIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "1?Background(custom/IVR_gesthispania)") in new stack
[2019-08-19 11:43:45] VERBOSE[26052][C-00000091] file.c: <DAHDI/i2/961599280-2f> Playing 'custom/IVR_gesthispania.slin' (language 'es')
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Invalid extension '225' in context 'ivr-21' on DAHDI/i2/961599280-2f
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [i@ivr-21:1] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "INVALID_LOOPCOUNT=1") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [i@ivr-21:2] GotoIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "0?final") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [i@ivr-21:3] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "IVR_MSG=no-valid-responce-pls-try-again") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [i@ivr-21:4] Goto("DAHDI/i2/961599280-2f", "s,start") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx_builtins.c: Goto (ivr-21,s,10)
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:10] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "TIMEOUT(digit)=3") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] func_timeout.c: Digit timeout set to 3.000
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:11] ExecIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "1?Background(no-valid-responce-pls-try-again)") in new stack
[2019-08-19 11:44:00] WARNING[26052][C-00000091] file.c: File no-valid-responce-pls-try-again does not exist in any format
[2019-08-19 11:44:00] WARNING[26052][C-00000091] file.c: Unable to open no-valid-responce-pls-try-again (format (alaw)): No such file or directory
[2019-08-19 11:44:00] WARNING[26052][C-00000091] pbx_builtins.c: ast_streamfile failed on DAHDI/i2/961599280-2f for no-valid-responce-pls-try-again
[2019-08-19 11:44:00] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@ivr-21:12] WaitExten("DAHDI/i2/961599280-2f", "10,") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [2@ivr-21:1] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "__ivrreturn=0") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [2@ivr-21:2] Goto("DAHDI/i2/961599280-2f", "ext-group,2400,1") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx_builtins.c: Goto (ext-group,2400,1)
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [2400@ext-group:1] GotoIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "0?cid") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [2400@ext-group:2] Progress("DAHDI/i2/961599280-2f", "") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [2400@ext-group:3] Macro("DAHDI/i2/961599280-2f", "user-callerid,") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@macro-user-callerid:1] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "TOUCH_MONITOR=1566207824.2133") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@macro-user-callerid:2] Set("DAHDI/i2/961599280-2f", "AMPUSER=961599280") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@macro-user-callerid:3] GotoIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "0?report") in new stack
[2019-08-19 11:44:04] VERBOSE[26052][C-00000091] pbx.c: Executing [s@macro-user-callerid:4] ExecIf("DAHDI/i2/961599280-2f", "1?Set(REALCALLERIDNUM=961599280)") in new stack

누군가 이런 일이 발생하는 이유와 해결 방법을 이해하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.

답변1

답변이 늦어서 죄송합니다. 이 특정 호출에서 11:44:04의 사용자는 11:44:00에 호출된 WaitExten 애플리케이션 동안 키패드에 "2"만 입력했습니다. 이는 두 번째 우선순위에서 ext-group 컨텍스트의 확장 2400으로 번호 계획 실행을 보내는 ivr-21 컨텍스트의 확장 2로 번호 계획 실행을 보냈습니다. 내선 번호 2는 3초 숫자 제한 시간이 초과되기 전에 사용자가 키패드에 입력한 2와 유효한 일치 항목입니다.

ivr-21 컨텍스트에서는 한 자리 확장 이름 2 외에 "2x"로 시작하는 여러 자리 확장 이름이 있을 수 있습니다. 2로 시작하는 모든 확장 이름을 동일한 길이로 지정하는 것이 더 좋습니다. 사용자가 숫자를 입력하는 동안 발생할 수 있는 시간 초과로 인해 오류가 발생하지 않도록 하세요.

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