스티커 메모 오류 "로그인 정보를 확인할 수 없습니다."

2024-7-15 • tag-icon

Windows 10 v1809 PC에서 내 Office 365 사용자 계정을 사용하여 Sticky Notes v3.6.76.0(최신)에 로그인하려고 합니다. 지속적으로 자격 증명(암호, MFA/TFA 코드)을 묻는 메시지를 표시하고 수락하고 "잠깐만..."을 1분 정도 회전한 후 다음 오류와 함께 실패합니다.

로그인 정보를 확인할 수 없습니다.

다른 경우와는 달리(링크 1,링크 2), 추가 오류 정보는 없습니다.

진단 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

동일한 계정에 연결된 Microsoft Office 앱(Outlook 등)은 계속 작동합니다.
로그인 성공 시간:https://www.onenote.com/stickynotes, 다른 Windows 10 v1809 PC(동일한 소프트웨어, 동일한 네트워크 등) 및 Android 스마트폰에서는 자격 증명이 문제가 되지 않습니다.
의 조언에 따라 재설정 및 재설치https://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html, 별 차이가 없습니다.
미리 채워진 메뉴에서 계정을 선택하는 것과 달리 자격 증명을 수동으로 입력해도 아무런 차이가 없습니다.
다른 로컬 사용자 프로필에서 로그인이 성공했습니다.
이벤트 로그 "응용 프로그램"에는 관련 내용이 없습니다.
Windows 자격 증명 "MicrosoftAccount:user=<내 사용자 이름 / 이메일 주소>"(오늘 수정됨)를 제거해도 아무런 변화가 없었습니다.
Windows 자격 증명 "SSO_POP_User:user=<내 사용자 이름/이메일 주소>"(오늘 수정됨)를 제거해도 아무런 변화가 없었습니다.

업데이트 날짜: 2019/09/23 11:19

나는 다음을 발견했습니다:

Outlook 2019는 이상하게 작동했습니다. 1시간 정도마다 자격 증명을 요청하지만 실제로는 절반만 필요합니다. 새 Outlook 프로필은 아무런 변화를 가져오지 않은 것 같습니다.
모든 Windows 자격 증명( virtualapp/didlogical, SSO_POP_Device등 포함, 제외 Slack/tokens)을 지워도 아무런 차이가 없습니다.
다른 Office 365 계정(동일한 테넌트에서)을 사용해도 문제 없이 작동합니다. 자격 증명을 묻는 메시지도 표시되지 않았습니다.

업데이트 날짜: 2019/09/23 12:29

나는 다음을 발견했습니다:

비밀번호를 다시 변경해도 아무런 변화가 없었습니다.

다음으로 Windows 10 설치를 업그레이드해 보겠습니다.

업데이트 날짜: 2019/09/24 12:38

나는 다음을 발견했습니다:

Windows 10 v1903으로 업그레이드해도 아무런 변화가 없었습니다. 실제로 Microsoft Office 365 ProPlus 설치가 중단되어 이러한 인증 문제로 인해 실패한 재활성화를 온라인으로 복구해야 했기 때문에 상황이 더욱 악화되었습니다.

업데이트 날짜: 2019/09/25 14:33

나는 다음을 발견했습니다:

내 Windows 사용자 프로필을 .OLD-ing하고 영향을 받은 계정으로 다시 로그인하여 임시 사용자 프로필이 생성되도록 하면 Outlook 문제가 해결되었지만 스티커 메모가 열리지 않습니다.
최신 인증이 이를 처리할 수 없기 때문에 앱 비밀번호를 사용하려고 하면 작동하지 않습니다.
Microsoft Office를 완전히 제거(고급 모드의 Revo Uninstaller, .OLD-ing %localAppData%\Microsoft\Outlook\, Credential Manager 지우기, 모든 Outlook 프로필 제거 등)하고 다시 설치해도 별 차이가 없었습니다. 실제로 Microsoft 앱(Outlook, Sticky Notes, Edge 등)은 ) 이었다아직어떻게 든 계정을 알고 있습니다.