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Office 365 및 Windows 7에서 "Microsoft sdx 도우미 작동이 중지되었습니다"

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Office 365 및 Windows 7에서 "Microsoft sdx 도우미 작동이 중지되었습니다"

지난 몇 주 동안 Windows 7 64비트 및 Microsoft Office 365를 실행하는 여러 사무실 컴퓨터에서 "Microsoft sdx 도우미 작동이 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 무작위로 표시되었습니다. 이런 일이 발생해도 사무실 응용 프로그램이 닫히지 않으므로 심각한 영향을 미치지는 않지만 이로 인해 짜증이 나고 티켓 추적 시스템이 넘쳐납니다.

우리는 다음을 시도했지만 성공하지 못했습니다.

  • 사무실 빠른 수리
  • Office 온라인 수리
  • 다른 버전으로 재설치 (x86 -> x64)
  • 누락된 Windows 업데이트가 있는지 확인하세요.
  • 파일 메뉴에서 Office 업데이트 비활성화

설치된 Office 버전은 16.0.12026.20100부터 16.0.12026.20312까지이며 Office 32비트 또는 64비트 버전 설치 여부와 관계없이 영향을 받는 컴퓨터가 있습니다.

왜 일부 사용자에게 이 메시지가 표시되지 않는지 모르겠습니다. 어쩌면 그들은 사무실 응용 프로그램을 덜 자주 사용하는 것일 수도 있습니다. 우리는 모든 Windows 7 PC에서 이 문제가 성공하지 못한 채 발생하지 않는 이유를 이해하기 위해 다른 변수를 분리하려고 노력했습니다.

Windows 10으로 업그레이드하는 것 외에 다른 아이디어가 있나요?

답변1

해결 방법: 이 프로그램을 실행하는 2개의 예약된 작업에 의해 이것이 트리거되고 있음을 발견했습니다. 작업 스케줄러\Microsoft\Office에 있으며 이름은 다음과 같습니다.

  • Office 기능 업데이트 로그온 - 사용자가 로그온할 때 실행됩니다.
  • Office 기능 업데이트 - 매일 2:10, 6:10, 10:10, 14:10, 18:10 및 22:10에 실행됩니다.

이 작업을 비활성화하면 오류가 더 이상 나타나지 않는 것처럼 보이지만 최소한 일종의 Office 업데이트는 방지됩니다(참조:https://docs.microsoft.com/en-us/office365/troubleshoot/licensing/office-feature-updates-task-faq).

일부 Office 업데이트에서 이러한 작업을 다시 활성화할 수 있으므로 이것이 최종 수정 사항이 아니라는 사실이 최근에 확인되었습니다. 다음은 OS가 Win 7일 때 2가지 작업을 비활성화하는 더티 스크립트입니다.

setlocal
for /f "tokens=4-5 delims=. " %%i in ('ver') do set VERSION=%%i.%%j
if "%version%" == "6.1" {
    schtasks.exe /change /tn "Microsoft\Office\Office Feature Updates Logon" /disable
    schtasks.exe /change /tn "Microsoft\Office\Office Feature Updates" /disable
}
endlocal

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