HP ProBook 440 G4를 사용 중인데 5분에서 몇 시간 동안 유휴 상태로 놔두면 검은 화면에서 깨어나지 않는 문제가 있습니다. 다시 온라인 상태로 되돌리는 유일한 방법은 전원 버튼을 누르는 것입니다. 이는 종종 응용 프로그램 손상을 유발합니다. 이것은 적어도 2019/08/14 이후로 발생했습니다.
지금까지 나는 다음을 가지고 있습니다 :
- 이벤트 로그 "응용 프로그램" 및 "시스템"을 확인했지만 문제가 재발하기 전에는 전혀 관련이 없습니다.
- 전원 옵션을 확인했지만 이미 절전 모드, 최대 절전 모드 등으로 전환되지 않도록 구성되어 있는 것으로 나타났습니다.
- 유일한 키보드 장치를 확인한 결과
Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard for HP Hotkey Support전원 관리용 탭이 없고 드라이버가 이미 최신 상태인 것으로 나타났습니다. - Windows 10을 v1809에서 v1903으로 업그레이드했습니다.
- HDD에서 SSD로 마이그레이션했습니다(어차피 이 작업을 수행해야 했습니다).
Time before computer goes to sleep is too long관련 없는 문제( 및 ) 를 찾아 "수정"한 Windows 전원 문제 해결사를 실행했습니다Display brightness setting is too high.- 사용 가능한 모든 드라이버 및 펌웨어의 최신 버전을 설치했습니다.
• 2019/03/04에 출시된 인텔 칩셋 설치 유틸리티 버전 10.1.17809.8096 Rev.A.
• Realtek 이더넷 드라이버 버전 10.34.307.2019 Rev.A는 2019/04/16에 출시되었습니다.
• HP 범용 카메라 드라이버 버전 2016.10.16299.3 Rev.A는 2018/02/02에 출시되었습니다.
• 2019/05/23에 출시된 Microsoft Windows 10 버전 21.10.0.5 Rev.L용 인텔 WLAN 드라이버.
• 인텔 관리 엔진 드라이버 버전 1932.12.0.1298 Rev.W가 2019/09/25에 출시되었습니다.
• HP 노트북 시스템 BIOS 업데이트(P85,P91) 버전 01.31 Rev.A는 2019/11/08에 출시되었습니다. - 이 문제가 있는 상태에서도 컴퓨터는 여전히 실행 중이지만(버튼 켜짐, 팬 윙윙거리는 소리 등) 아무 반응도 하지 않습니다(버튼 누르기, 케이블 뽑기, OS 핑 실행, 모니터 연결 등).
- Windows 10 v1903 DVD에서
sfc /scannow무결성 위반이 보고되지 않은 실행을 실행했습니다. - Windows 10 v1903 DVD
DISM /Image:D:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth에서Completed successfully.
이제 아이디어가 거의 부족하고 온라인에서 찾은 다른 어떤 것도 도움이 되지 않았습니다. 따라서 이 게시물을 작성합니다.
업데이트: 2019/11/19 12:50
@JW0914의 조언에 따라 디스플레이 어댑터 장치 "Intel® HD Graphics 620"용 드라이버를 2018/12/10에 출시된 버전 25.20.100.6472에서 2019/08/13에 출시된 버전 26.20.100.6888 Rev.W로 업데이트했습니다.
(1) HP Support Assistant가 업데이트할 수 있다고 보고하지 않아서 이미 최신 버전이라고 생각했고 (2) 증상이 예상했던 것과 다르기 때문에 이 작업을 수행할 생각은 없었습니다.
그러나 이는~인 것 같다문제를 해결했습니다. 모니터링하고 다시 보고하겠습니다.
답변1
디스플레이 어댑터 장치 "Intel® HD Graphics 620"용 드라이버를 2018/12/10에 출시된 버전 25.20.100.6472에서 2019/08/13에 출시된 버전 26.20.100.6888 Rev.W로 업데이트하면 실제로 문제가 해결되었습니다.