몇몇 사용자 컴퓨터에서 특정 네트워크 프린터(OKI MB770)로 대용량 문서를 인쇄하는 데 문제가 있습니다.
문제가 있는 두 사용자 모두 Windows 10을 사용하고 있습니다. Windows 10을 실행하는 예비 컴퓨터에서 동일한 문서를 인쇄할 수 있습니다. 예비 컴퓨터에 최신 드라이버를 설치했고 사용자 컴퓨터에도 동일한 드라이버를 설치했습니다. Windows 테스트 인쇄로 버전 번호를 확인했습니다.
작동하는 Windows 10 시스템에는 10.0.17134 N/A 빌드 17134가 있습니다. 작동하지 않는 Windows 10 시스템에는 10.0.18363 N/A 빌드 18363이 있습니다.
사용자는 문제가 12월부터 시작되었다고 보고했습니다. 설치된 KB:
KB4534132 2/3/2020
KB4503308 7/5/2019
KB4506933 7/5/2019
KB4508433 8/15/2019
KB4509096 7/10/2019
KB4515383 9/13/2019
KB4516115 9/16/2019
KB4517245 2/3/2020
KB4521863 10/10/2019
KB4524569 11/14/2019
KB4528759 1/16/2020
KB4528760 1/21/2020
작업은 항상 768KB에서 오류가 발생합니다. 파일 크기는 약 4MB입니다.
이 기계에서 이 프린터로 더 작은 문서를 인쇄할 수 있습니다.
나는 또한:
- 프린터 스풀러 파일을 지웠습니다
- 프린터와 사용자 컴퓨터를 모두 다시 시작했습니다.
- 프린터를 기본값으로 설정
- 시스템 파일 검사기 도구를 실행했습니다. 문제가 없습니다.
프린터에 오류 메시지가 표시됩니다.상태 4411 – 이미지 데이터 생성 실패 > 인쇄할 파일이 깨졌는지 확인하세요. 다시 인쇄하거나 다른 인쇄 드라이버를 사용하십시오.
설치된 드라이버는 PCL 프린터 드라이버 버전: 7.182.3918입니다.
편집: 프린터가 TCP/IP 포트에 연결되어 있습니다.
편집: 오늘(2/14/19) 예비 기계에서 문서를 잘 인쇄했습니다. 그런 다음 빌드 17134에서 다음으로 진행된 Windows 업데이트를 실행했습니다.18362. 동일한 문서를 다시 인쇄하려고 하면 원래 사용자와 동일한 증상이 나타납니다. 새로 설치된 KB는 다음과 같습니다.
- KB4528759
- KB4528760