ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR로 인해 내 사용자 중 한 명(단 한 명)이 내 웹사이트에 액세스할 수 없습니다.

Question

Google 인프라에서 웹사이트를 실행하고 있습니다(URL은 appspot.com으로 끝남). 많은 사용자들이 문제 없이 사용하고 있는데 그 중 한 명은 접속이 되지 않는 경우가 있습니다. 개발자 콘솔에서 사이트 연결 시 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 오류가 발생하는 것을 확인할 수 있습니다.

컴퓨터는 Windows 상자이며 주요 브라우저(Chrome)뿐만 아니라 여러 브라우저에서 발생합니다.

라우터 재부팅을 요청했더니 5분 동안 잘 작동하기 시작했는데 그 이후부터 또 실패하기 시작했습니다.

우리가 수행한 또 다른 테스트는 라우터를 재부팅하고 Windows 방화벽을 끄는 것이었고 다시 켤 때까지 제대로 작동했습니다.

작동을 방해하는 방화벽 규칙을 찾을 수 없습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

감사합니다!