Windows 10을 실행하는 터치 스크린이 있는 Dell Precision 7530 노트북이 있습니다. 외부 모니터 2개, USB 키보드 및 마우스가 있는 외부 Dell WD15 도킹 스테이션을 사용하므로 노트북 덮개를 닫을 수 있습니다.
덮개를 닫은 채 작업한 후 시스템은 마우스 커서를 움직이고 임의의 위치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하는 것과 같은 MS-Windows 이벤트를 무작위로 실행하기 시작합니다.
- 임의의 위치에 메뉴가 나타납니다. 알림 창이
깜박이기 시작합니다. - 파일 탐색기 및 최소화된 앱 작업 표시줄이 열리고 닫히기 시작합니다.
- Windows 시작 키와 시작 메뉴가 열렸다가 닫힙니다.
- 응용 프로그램 창은 예고 없이 최소화 및 최대화됩니다.
그렘린이 다른 마우스와 키보드를 사용하는 것처럼 작동하여 무작위로 항목을 열고 닫는 등 시스템을 완전히 사용할 수 없게 됩니다.
도킹 스테이션의 연결을 끊거나 재부팅해 봅니다. 최후의 수단으로 컴퓨터를 재부팅합니다. 그것은 잠시 동안 도움이 되는 것 같지만, 항상 그런 것은 아니며 오랫동안은 아닙니다. Dell 지원팀에 여러 번 전화를 걸어 도킹 스테이션과 Precision 노트북에 대한 BIOS 업그레이드를 진행했습니다.
마우스를 여러 번 교체하고 Dell, Lenovo 및 기타 일반 마우스와 다른 마우스를 사용해 보았습니다.
시스템과 도킹 스테이션의 BIOS와 드라이버를 직접 5번 정도 업그레이드했는데 문제가 계속 발생합니다.
WD15 도킹 스테이션은 노트북 왼쪽에서 똑바로 튀어나온 USB-C 케이블을 사용합니다. 나는 이 위치가 싫다. 그것은 뒤쪽에 있어야합니다. (그 디자인 결정을 내린 사람은 유용성 무지로 인해 해고되어야합니다.) WD15, 케이블 또는 커넥터에 결함이 있다고 생각했지만 다른 컴퓨터에서는 모든 부품이 잘 확인됩니다.
Windows 10에서 이러한 무작위 창 이벤트 발생을 경험하는 사람이 있습니까?
그렇다면 어떤 수정 사항이 있습니까?
Dell은 이에 대한 영구적인 해결책을 갖고 있지 않습니다.
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Dell 기술 지원 담당자와 오랜 논의를 통해 문제의 원인을 발견했지만 좋은 해결책은 아니었습니다.
문제는 덮개를 닫은 상태에서 터치스크린이 뜨거워진 후에야 시작됩니다. 잠시 작동시킨 후, 닫힌 뚜껑 내부에 정전기가 쌓이는 것 같습니다. 닫힌 덮개 내부의 터치 스크린에는 누군가가 무작위로 화면을 터치하는 것처럼 보이게 하는 정전기 축적이 미세하게 방전됩니다. 시스템이 오래 켜져 있을수록 정적 축적이 더 많이 발생하고 임의 창 이벤트가 더 심해집니다.
한 가지 해결 방법은 화면을 열고 잠시 열어 두는 것입니다. 결국 무작위 발사 이벤트는 정전기가 사라지거나 화면이 식은 후에 중지됩니다. 이런 일이 발생했을 때 덮개를 여는 것은 데스크탑에 공간이 필요하고 작업을 방해하기 때문에 나쁜 해결책입니다. 덮개를 닫은 상태로 외부 모니터 2개를 사용하고 싶습니다.
또 다른 해결 방법은 터치 스크린 기능을 비활성화하는 것입니다. 이렇게 하면 터치스크린 정전기 축적과 무작위 이벤트가 중지됩니다. 다음은 터치스크린 기능을 비활성화/활성화하는 방법을 설명하는 링크입니다. Windows 10에서 터치스크린 활성화 및 비활성화
그러나 터치 스크린을 비활성화하는 것은 최적의 솔루션이 아닙니다. 가끔 노트북을 도킹 스테이션에서 분리하여 독립형으로 사용하는 경우가 있습니다. 하지만 다시 활성화할 때까지 터치스크린을 사용할 수 없습니다. 약간의 번거로움.
이러한 전하를 자동으로 소멸시키는 화학 용액, 계면활성제 또는 기타 물리적 방법이 있는지 아는 사람이 있습니까?