내 노트북에 정말 이상한 문제가 생겼습니다. 노트북 모델:HP 15 AU006TX
프로세서:인텔 i5 6200U
운영 체제:윈도우 10 홈 1909
제가 직면하고 있는 문제는 노트북이 충전 중일 때 프로세서가 2.8Ghz의 전체 클럭 속도로 실행된다는 점에서 매우 이상합니다. 노트북에서 충전을 제거하고 충전량이 60% 이상인 경우 프로세서는 2.8Ghz의 전체 클럭 속도로 계속 실행되며, 배터리가 60% 미만으로 떨어지면 프로세스 Underclock이 즉시 0.38Ghz로 진행됩니다.
다시 충전한 후에도 프로세서는 0.38Ghz로 계속 실행됩니다. 프로세서는 충전기가 연결된 상태에서 노트북을 다시 시작한 후에만 또는 다시 시작하기 전에 배터리 잔량이 60% 이상인 경우에만 정상 클럭 속도로 돌아갑니다.
프로세서 클럭 속도가 떨어질 때마다 CPU 온도를 확인했는데 항상 50°C 미만이었습니다. 따라서 열 조절이 아닙니다.
프로세서 클럭 속도를 정상으로 되돌릴 수 있는 유일한 옵션은 Throttle Stop 소프트웨어를 사용하는 것입니다.
팬은 CPU 온도에 관계없이 항상 최고 속도로 작동합니다. BIOS에서 Always On 팬을 비활성화하려고 시도했지만 운이 없었습니다.
지금까지 시도한 것들.
- 노트북을 고성능 모드로 전환
- 배터리 절전 모드 설정 변경
- 프로세서의 최대 및 최소 상태를 변경합니다.
- BIOS 업데이트 및 모든 시스템 소프트웨어 업데이트.
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.
답변1
배터리 상태도 양호하고 전원 설정도 과한 것 같은데 문제에 대한 설명이 없네요.
문제는 아마도 마더보드에 있을 것입니다. 컴퓨터의 보증 기간이 아직 남아 있는 경우를 제외하고는 하드웨어 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 공급업체 지원 센터에 전화하는 것이 좋습니다.
소프트웨어의 경우 BIOS와 드라이버가 최신 상태인지 확인해야 합니다.
다음에서 업데이트를 찾을 수 있습니다. HP Pavilion 15-au006tx용 HP 소프트웨어 및 드라이버.
특히 BIOS(신중하게!)와 칩셋 드라이버를 업데이트하는 데 주의를 기울여야 합니다.
또한 Microsoft가 컴퓨터에 권장하는 최신 Windows 10 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.설정 > 업데이트 및 보안. 목록에 없는 경우 나중에 업데이트를 강제로 실행하지 마세요.
최신 소프트웨어로 문제가 개선되지 않고 작업량이 많은 중에도 배터리가 60% 미만인 경우 랩톱이 계속해서 0.38Ghz로 언더클럭되는 경우 하드웨어가 원인일 가능성이 높습니다.