업데이트는 질문의 아래쪽에서 찾을 수 있습니다.
이번 주에 Windows 10 비즈니스 버전을 업데이트해야 했는데, 일부 업데이트가 포함된 운영 체제는 2004 버전이었습니다. 이 업데이트는 밤새 자동으로 수행되었습니다. 사무실로 돌아왔을 때 Intel Converged(X540 T2) 및 I211 어댑터가 비활성화된 것을 발견했습니다. 활성화하면 몇 분 동안 중단되었다가 연결이 완전히 끊어집니다. 진단을 실행하면 IP 구성에 문제가 있고 이를 해결할 수 없다고 불평하는 것을 발견했습니다.
드라이버를 다시 설치하고 재부팅하고, 드라이버를 2020년 9월의 최신 드라이버로 업데이트하고 제거하고 재부팅하려고 했습니다(Windows에서 이 문제를 어떻게든 해결할 수 있는지 확인하기 위해).
저는 Windows 전문가가 아니며 Windows 지원 정글에서 이리저리 뒹굴다가 결국 누군가와 이야기를 나누게 되었는데, 그 사람은 나에게 지원 비용을 지불해야 한다고 말했습니다. 나는 Windows가 야기한 것처럼 보이는 일에 대해 비용을 지불하는 것이 합리적이라고 생각하지 않습니다.
그래서 그는 나에게 해결책을 찾기 위해 온라인에서 읽으라고 말했고, 이 문제를 해결할 수 있는 해결책은 없습니다. 일부는 위에서 설명한 것과 동일한 해결책이 포함된 오래된 제안입니다.
그래서 저는 이 때문에 이번 주 내내 제 일을 할 수 없었고, Microsoft는 분명히 이 문제에 개입하고 싶어하지 않기 때문에 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 궁금합니다.
또한 업데이트 후에 직원의 컴퓨터 드라이버 중 일부가 작동하지 않는 것을 볼 수 있으며 이러한 문제를 해결하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 특히 스캐너 드라이버에 문제가 있습니다
저는 예산이 제한된 소규모 공공 기관의 IT 관리자인데, 다른 기관과 통신하려면 Microsoft 제품이 필요하기 때문에 Microsoft는 저에게 일종의 강요를 가했습니다.
업데이트: Windows는 하루 중 무작위로 IP 구성의 일부를 지우는 것 같습니다. 모든 것이 지워지는 경우도 있고, DNS나 기본 게이트웨이 중 하나만 지워지는 경우도 있습니다. 나는 이것이 어떻게 작동하는지 이해할 수 없습니다. 케이블을 통해 네트워크 어댑터에서만 이를 볼 수 있으며 WiFi는 제대로 작동합니다.
여기에 내가 무엇을 시도할 수 있는지에 대한 제안이 있는 사람이 있나요? 저는 Microsoft에 대한 경험이 거의 없지만 거의 모든 곳에서 소프트웨어 솔루션을 독점하고 있다는 느낌을 받았고 이러한 지위를 남용하여 우리에게 비용을 지불하도록 강요하면 실망스럽습니다.