내 친구의 PC가 계속 정지되었습니다. 정지되면 마우스 연결이 끊어지지만 다른 모든 USB 포트는 여전히 활성화되어 있습니다. PC가 작동을 멈추기 전에는 마우스가 연결되어 있지 않은데도 USB 연결 끊김 소음이 계속 들립니다. PC를 다시 시작하면 마더보드에서 무언가 손상되었을 수 있다는 메시지가 나오고 PC가 항상 로그인 화면으로 부팅되지 않습니다. 그는 마우스를 전환하고 USB 포트를 전환하려고 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 무엇이 문제일 수 있으며 어떻게 해결할 수 있습니까?
답변1
제조업체의 진단 앱을 다운로드하여 실행하고 오류를 찾아보세요.
(인터넷 검색) memtest86.exe를 찾아 부팅 가능한 USB 키(Rufus)를 만듭니다. 이 키로 시작하여 메모리를 확인하세요. (메모리 오류로 인해 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
일단 시작하면 제어판, 보안 및 유지 관리, 신뢰성 기록을 살펴보세요. 충돌과 동시에 작동이 중지된 오류가 있습니다. 질문에 스크린샷을 게시하세요.
해당 컴퓨터의 %SystemRoot%\Minidump 폴더를 살펴보고 미니덤프 파일이 있는지 확인하세요. 질문에 게시하고 Nirsoft Blue Screen View로 검토를 시작하세요.
위에서부터 시작하여 몇 가지 테스트를 수행한 후 알려주세요.