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키보드가 작동을 멈추고 잠시 후 블루 스크린이 발생합니다. 이유를 어떻게 진단할 수 있습니까?

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키보드가 작동을 멈추고 잠시 후 블루 스크린이 발생합니다. 이유를 어떻게 진단할 수 있습니까?

My computer recently (today) started to do this behaviour. I experienced it twice within the previous 3 hours. The symptoms are the following:

  1. normally using the computer
  2. 키보드가 갑자기 작동을 멈춥니다. (백라이트, Num Lock, Caps Lock 상태가 그대로 유지되어 전환이 불가능합니다.)
  3. 마우스 컨트롤이 여전히 제대로 작동하는 Windows
  4. 3~4분 후 블루스크린이 발생하면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
  5. 일반 시작, BIOS 설정, 부팅 메뉴, 시스템 복구 중에서 선택할 수 있도록 BIOS와 유사한 대화 상자가 표시됩니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표와 기타 모든 항목이 여전히 작동하지 않습니다(!).
  6. 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 꺼야 합니다.

내 구성:

  • 레노버 Y700
  • 인텔 코어 i7-6700HQ CPU
  • 16GB 램
  • 윈도우 10 프로
  • 현재 Windows 설치는 약 3~4년 정도 되었지만 그 외에는 제대로 작동하고 있습니다.

문제의 원인을 어떻게 진단할 수 있나요? 도와주세요. 너무 실망스럽습니다.

(참고: 복원 지점이 없습니다. 방금 확인했습니다.)

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