Windows 10 데스크톱에서 Outlook 2016(Office 2016 Pro)을 사용하고 있습니다. 2020년 7월부터 문제없이 사용하고 있습니다.
약 3주 전부터 이러한 문제가 시작되었습니다. Outlook이 이미 열려 있으면때때로메시지 수신을 중지합니다. 나는 휴대폰으로 메시지를 보냈기 때문에 적어도 몇 개의 메시지를 받아야 한다는 것을 알고 있습니다. 내 정크 메일 폴더에 없습니다. 또한,때때로Outlook에서 보낸 메시지는 Outlook을 닫았다가 다시 열 때까지 보낼 편지함에 15분 이상 그대로 남아 있습니다.
따라서 메시지 수신을 다시 시작하고 보낼 편지함에 있는 내용을 보내려면 Outlook을 닫았다가 다시 열어야 합니다. Outlook을 다시 열면 이메일 비밀번호를 묻는 경우도 있고 묻지 않는 경우도 있습니다.
내가 시도한 것들: 구글링을 했지만 그것에 대해 아무것도 찾지 못했습니다.
코스트코 컨시어지(코스트코에서 PC를 구입함)에 전화했는데, 그 사람은 나에게 Microsoft 지원팀에 전화해야 한다고 말하고 전화할 번호를 알려 주었습니다. 그런데 #으로 전화했더니 해당 사이트를 검색해야 한다는 메시지가 왔어요. 나는 누구와도 이야기를 나눌 수 없었다. 검색했지만 도움이 될 만한 내용을 찾지 못했습니다.
나는 Best Buy Geek Squad 지원 계약을 맺고 있어서 그들에게 전화를 했고 그들은 내 PC를 제어하여 사물을 살펴보았습니다. 불행하게도 연결되어 있는 동안 Outlook은 정상적으로 작동했습니다. 문제는간헐적 인.
답변1
Outlook 2016 버전은 무엇입니까(파일>Office 계정>Outlook 정보), 먼저 Outlook 최신 업데이트를 설치했는지 확인하세요.
문제가 최근에 발생한 것을 고려하면 문제가 발생하기 전에 특정 작업(예: 프로그램 또는 추가 기능 설치)을 수행했습니까?
추가 기능의 간섭을 피하려면 안전 모드에서 Outlook을 다시 시작하여 문제에 차이가 있는지 확인하는 것이 좋습니다(Windows + R> "Outlook.exe /safe"> 입력).
문제가 여전히 존재하는 경우 손상된 데이터 파일이나 보내기/받기 파일도 메시지 보내기/받기에 영향을 미칠 수 있으므로 새 Outlook 프로필을 만들고 계정을 다시 추가하여 확인할 수도 있습니다. 새 데이터 파일을 생성하고 자동으로 파일을 보내고 받습니다.(제어판>메일>프로필 표시>추가>새 프로필 이름 입력>계정 다시 추가)
그것이 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.