갑자기 일부 노트북 키(예: F2, 탭)가 길게 눌러질 때까지 반응하지 않는 이유는 무엇입니까?

Question

저는 HP 450 프로북 G6을 사용하고 있습니다. 기기가 약 2년 전에 새 제품이었기 때문에 며칠 전까지만 해도 키보드가 완벽하게 작동했습니다.

갑자기 F2및 Tab키가 간헐적으로 등록에 실패하기 시작했습니다. "잠자기 상태"로 전환되는 것 같습니다. 이는 예를 들어 앱을 변경하는 Ctrl+가 작동하지 않음을 의미합니다. Tab키를 약 2초 동안 누르고 있으면 때때로 "깨어나는" 것을 발견했습니다. 그런 다음 짧은 기간(보통 30~60초) 동안 키가 다시 정상적으로 작동합니다. 그런 다음 다시 작동이 중지되며 프로세스를 반복해야 합니다.

나는 성공하지 못한 채 다음을 시도했습니다.

• 고정 키 등을 포함한 모든 키보드 설정을 확인합니다.
• '입력 모드'를 포함한 모든 언어 설정을 확인합니다.
• BIOS를 업데이트하는 중입니다.
• 키보드 드라이버를 업데이트하는 중입니다.
• 문제가 처음 발생하기 며칠 전 시스템 복원 지점으로 되돌립니다.
• 다른 제안을 온라인에서 광범위하게 검색합니다.
• 키 누르기를 방해할 수 있는 다른 프로세스를 식별하기 위해 다른 응용 프로그램 및 서비스를 중지합니다.

최신 업데이트가 포함된 Windows 10 Pro 버전 10.0.18363을 실행하고 있습니다. 키보드 인터셉터 앱을 실행하고 있지 않습니다. 지난 주에는 의도적으로 새로운 소프트웨어를 설치하지 않았습니다. 키보드에 분명히 문제가 있는 것은 아니며(예: 유출 등) 키가 작동할 때 완전히 정상적으로 작동하므로 이것이 물리적인 문제는 아니라고 확신합니다.

혹시 이런 증상 아시는 분 계신가요? 키 재매핑과 같은 근본적인 해결 방법을 시도하기 전에 이 문제를 진단하거나 수정할 수 있는 방법을 제안해 주실 수 있는 분이 계십니까?

추가 정보: 온라인 키보드 인터셉터를 사용 하면 영향을 받는 키는 숫자 패드의 F2, F4, F7, F8, F11, 및 - 키인 것 같습니다 . 이들 중 하나가 작동하기 시작하면 모두 작동합니다. 곧 모든 작동이 중지될 때까지 말입니다.TabPgUp8