TeamViewer, AnyDesk 또는 Splashtop과 같은 원격 데스크톱 응용 프로그램을 사용하여 업무 컴퓨터에 연결할 때 간헐적으로 작동이 계속 중단됩니다. 약 10초 동안 정상적으로 실행된 다음 약 5초 동안 정지되었다가 다시 10초 동안 정상적으로 작동하는 식으로 계속됩니다. 두 컴퓨터 모두에서 Windows 10을 실행하고 있습니다.
내 랩톱에서는 동일한 네트워크를 통해 동일한 작업 시스템에 연결하는 데 동일한 문제가 발생하지 않기 때문에 이것이 한 컴퓨터에만 해당된다는 것을 알고 있습니다. Kaspersky를 제거하고 잠재적으로 문제가 될 수 있는 다른 여러 프로그램을 제거하고 Windows 시스템 복구를 실행해 보았습니다. 정지가 발생하는 동안 CPU, 메모리 및 디스크 사용량을 주시했지만 눈에 띄는 프로세스는 없습니다. 원격 데스크톱이 아닌 온라인 상태에서는 내 컴퓨터에 문제가 없습니다.
문제는 밤에도 사라지는 경향이 있습니다. 일반적으로 이러한 사항을 알아낼 수 있지만 현 시점에서는 어떻게 진행해야 할지 모르겠습니다.
동일한 문제가 발생했거나 다음 단계에 대한 조언이 있는 사람이 있습니까?
답변1
다른 사람이 이 문제를 겪을 경우 마침내 문제를 발견한 것처럼 보이지만 Windows를 완전히 다시 설치한 후에야 문제가 해결되지 않았습니다. WiFi 어댑터를 교체했는데 이제 원격 액세스에 문제가 없습니다. 또한 인터넷 연결이 전반적으로 개선된 것 같습니다. 그래서 하드웨어 문제인 것으로 밝혀졌습니다.