Windows 10 인쇄 UI를 사용하거나 HP 앱을 통해 HP 6970 프린터로 인쇄하는 것이 작동하지 않습니다. 프린터는 잘 작동하며 Windows 10 인쇄 UI를 사용하지 않고도 Chrome에서 인쇄(ctrl+p 또는 ctrl+shift+p 사용)하는 등의 방법으로 컴퓨터에서 인쇄할 수 있습니다. 그러나 인쇄 UI나 HP 프린터 앱을 사용하여 인쇄하려고 할 때마다 작동하지 않습니다. 예를 들어 Xodo에서 PDF를 인쇄하려고 하면 오류 코드 0x800705b4가 표시됩니다. 이전에도 비슷한 문제가 발생했는데 이를 해결하기 위해 스풀에 있는 printconfig.dll 파일을 3번 폴더에 복사해 두었는데 이번에 다시 시도해 보니 해당 파일이 사용 중이라 복사가 되지 않습니다. 그것. 나는 또한 인터넷에서 다른 모든 수정 사항(스풀링 항목, Windows 업데이트, 드라이버 항목, 프린터 설정, 네트워크 설정, xodo 재설치, hp 인쇄 앱 재설치 등)을 시도했지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 여러분 중 누구도 인터넷을 능가하지 않고 이에 대한 해결책을 알고 있지 않는 한, 저는 이 문제를 해결하기 위해 Windows 10을 다시 설치할 계획입니다. 그러나 파일이나 응용 프로그램 등을 삭제하고 싶지 않습니다. 방법 1에서 볼 수 있듯이 setup.exe 응용 프로그램을 사용할 수 있다는 것을 알고 있지만 Windows 복구 설정을 통해 응용 프로그램을 저장할 수 있는 옵션도 없습니다. 여기https://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10-without-losing-programs-4348.html. 하지만 저는 여전히 모든 앱과 Windows 설정을 유지하고 있기 때문에 해당 웹사이트의 방법 1로 문제가 해결될지 궁금합니다. 이것이 작동하는지 또는 프린터 문제를 해결하기 위해 모든 앱을 삭제할 필요가 없는 더 나은 대안이 있는 경우 알려주세요. 예를 들어 Windows에서 인쇄와 관련된 모든 것을 재설정하거나 다시 설치하는 방법이 있는 경우입니다. 10. 또한, 문제 해결에 도움이 될까 해서 Windows 10 버전 1909를 사용하고 있는데 이 문제가 최소 몇 주 동안 발생하고 있습니다. 감사해요.
편집: 설치할 수 있는 또 다른 Windows 업데이트가 있다는 것을 깨달았고 이제 Windows 버전 20H2에서 인쇄 작업이 가능합니다. 답변해 주셔서 감사합니다.
답변1
여기에는 두 가지 질문이 있습니다.
(1) HP 6970 프린터 드라이버:
이 드라이버는 Windows 10에서 사용할 수 있습니다. 프린터에 적용해야 하는 펌웨어 업데이트도 있습니다.
먼저 인쇄 스풀러를 지웁니다.
"명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
net stop spooler를 입력한 다음 "Enter"를 누르십시오. del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q를 입력한 다음 "Enter"를 누르세요. net start spooler를 입력한 다음 "Enter"를 누르십시오. 이제 Windows의 인쇄 대기열이 지워져야 합니다.
이제 프린터를 제거하고 장치 및 프린터, 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버를 제거하십시오. 컴퓨터를 다시 시작하고 아래 HP 사이트에서 설치하십시오. 또한 프린터 펌웨어를 업데이트하십시오. 프린터가 작동하는지 테스트합니다.
프린터가 여전히 작동하지 않으면 프린터를 다시 제거하고 Windows 10 프린터 드라이버를 설치하세요. 장치 및 프린터, 프린터 추가 그런 식으로 추가하십시오.
HP Smart 설치 및 프린터 추가
HP Smart는 다음과 같은 도움을 드립니다.
프린터 소프트웨어 및 드라이버 설치 Wi-Fi에 연결 HP 계정 생성 및 프린터 등록 용지 넣기 및 잉크 또는 토너 카트리지 설치
(2) Windows 수리:
Windows 복구가 정말로 필요하다고 생각하는 경우(위의 방법이 작동하지 않음) Microsoft 사이트(타사 사이트 아님)에서 복구 설치를 수행하십시오. 아래에는 3가지 가능한 방법이 있습니다. Keep Everything으로 시작해서 시도해 보세요.
미디어 생성 링크로 이동하세요.
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10이 실행 중이므로 다운로드 버튼(업그레이드 버튼 아님)을 클릭하고 실행을 선택합니다. 위와 같이 복구가 실행되지 않으면 다운로드 버튼을 사용하여 USB Windows 설치 키를 만든 다음 USB 키에서 설치 프로그램을 실행하십시오.
그러면 복구가 시작되고 정상적으로 진행됩니다. 오류의 심각도에 따라 3가지 진행 방법이 있습니다.
(1) 모든 것을 유지하십시오. 컴퓨터가 수리된 것을 제외하고는 작동하고 컴퓨터가 설정한 대로 다시 돌아올 경우가 가장 좋습니다. 항상 백업을 갖고 있지만 일반적으로 손실되는 것은 없습니다.
(2) 데이터 유지: 운영체제 손상이 광범위한 경우 필요합니다. 사용자 프로필을 유지하고 소프트웨어 설치를 매우 쉽게 만듭니다. 항상 백업을 갖고 있지만 데이터는 일반적으로 손실되지 않습니다.
(3) 아무것도 유지하지 않음: 사용자 프로필과 기타 모든 항목을 삭제하며 기본적으로 새로 설치합니다. 모든 데이터를 백업했는지 확인하세요. 사용자 프로필이 손상된 경우 "아무 것도 유지하지 않음"이 필요합니다. 손상된 사용자 프로필은 복구할 수 없고 일반적으로 사용자 프로필이 손상된 경우 백업하고 다시 시작하는 것이 더 쉽기 때문입니다. 정확한 상황에 따라 다릅니다.
먼저 프린터를 다시 설치해 보고 두 번째로 Windows 복구 설치로 돌아갑니다.
복구를 통해 실행 중인 버전이 동시에 업데이트될 수 있습니다.