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여러분 중 누구에게 조언이 있는지 궁금합니다. 저는 전화로 엄마의 컴퓨터 수리를 도와주려고 노력하고 있으며 아이디어를 찾고 있습니다.
맥락: 엄마가 노트북을 중고로 구입하셨습니다. 노트북은 Windows 7을 실행 중이며 단 한 명의(관리자) 사용자만 있었습니다. 이전 소유자는 잠금 화면에서 지문을 스캔해야 로그인할 수 있도록 노트북을 설정했습니다. 우리 엄마는 절대 그렇게 할 수 없었기 때문에 잠금 화면에서 그녀의 유일한 옵션은 '사용자 - 잠금'을 선택하는 것뿐이었습니다. 그녀가 임시(관리자) 프로필에 로그인할 수 있도록 허용합니다. 그 결과, 매번 새 프로필이 생성되므로 컴퓨터를 끌 때마다 저장된 모든 문서나 설정 등이 사라지곤 했습니다.
이 문제를 해결하기 위해 우리는 임시 프로필 중 하나에 로그인한 상태에서 그녀를 위한 새로운 관리자 계정을 만들었습니다. 나는 이것이 문제를 해결할 것이라고 생각했습니다. 그러나 그녀가 로그인하여 Chrome에서 인터넷을 사용하려고 시도했을 때 "귀하의 연결은 비공개가 아닙니다."(구체적으로 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID) 오류가 발생했습니다. 우리는 Chrome, Edge, Firefox를 사용해 보았습니다. 모든 브라우저는 모든 HTTPS 사이트에 대해 유사한 개인 정보 보호/인증서 오류를 발생시킵니다. 어느 브라우저에서나 이런 일이 발생하면 '진행' 옵션이 없습니다. 그녀는 완전히 차단되었습니다. HTTP 사이트는 정상적으로 작동합니다. 그녀는 방문할 수 있어요http://example.com, 예를 들어. 이 오류는아니다임시 프로필에서 발생합니다.
나는 다음을 시도했습니다: (1) 시계 재동기화 (2) 보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치 (3) 바이러스 백신 및 방화벽 비활성화 (4) 모든 브라우저 기록 및 캐시 지우기(새 버전에는 아무것도 없었습니다) 어쨌든 프로필) (5) 해당 프로필에서 관리자 권한으로 sfc /scannow를 실행했습니다. 문제 없습니다. (6) 문제를 일으킬 수 있는 최근에 설치된 프로그램을 살펴보고 확인했습니다. 아무것도 없었습니다. (7) 인터넷 연결을 확인했습니다. 괜찮은. 아무것도 효과가 없었습니다... 어리둥절합니다.
사용자가 임시 프로필 내에서 생성되었기 때문에 새 관리자가 SSL 인증서에 액세스할 수 없는 일종의 권한 문제일 수 있습니까? 그렇다면 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있나요? SSL 인증서는 다양한 위치에 저장되어 있는 것 같아서 특정 폴더에 가서 권한을 확인할 수 있는 것은 아닙니다.
추신: 권장되는 해결 방법은 '컴퓨터를 지우고 Windows 7을 다시 설치' 또는 'Windows 10으로 업그레이드'일 가능성이 높다는 것을 알고 있습니다. 두 가지 모두 훌륭한 해결 방법이지만 지금은 실제로 선택 사항이 아닙니다. 이 모든 것을 전화로 해결하세요. 직접 만나면 윈도우 10으로 업그레이드할 예정인데 시간이 좀 걸릴 것 같아서 일단은 기존 문제를 해결하려고 합니다.
답변1
조금 늦었지만 OP의 답변은 다음과 같습니다.인증서가 오늘 날짜에 유효하고 시스템 시계가 정확하더라도 웹 브라우저에 인증서가 만료되었거나 아직 유효하지 않다고 표시됩니다.이 문제를 해결할 수도 있습니다.
댓글로의 전환을 피하려고 합니다...
해결 방법: "Windows 업데이트 "Windows의 Windows 루트 인증서 프로그램에 대한 긴급 신뢰할 수 있는 루트 업데이트 지원"을 Microsoft 사이트에서 직접 다운로드하여 문제를 해결했습니다."