나는 거의 한 달 동안 Windows 10 PC에 실망스럽고 약간 무서운 문제를 겪었습니다. 컴퓨터를 끄려고 하면 컴퓨터가 닫히기 시작하고 화면이 검게 변합니다. 하지만 다시 시작하자마자 잠금 화면이 나타납니다. PC를 종료하는 유일한 방법은 전원 버튼을 몇 초 동안 길게 눌러 강제 종료하는 것입니다. 매번 하드 드라이브가 무서워요. 내가 알 수 있는 한, 다시 시작하면 정상적으로 보이고, mobo 로고와 BIOS 항목도 표시되며, 모든 것이 정상입니다. 종료 시 마더보드나 Windows 관련 항목을 얻을 수 없으며 바로 잠금 화면으로 이동합니다. 팬은 내내 회전합니다.
문제 조사를 시작했을 때 컴퓨터에 일부 업데이트를 설치할 수 없다는 사실을 발견했습니다. Windows 업데이트에서 오류 코드 0x800f0922가 발생합니다. Windows 10 버전 20H2에서 멈췄습니다. PC를 부팅하면 설치를 시도하지만 다시 시작한 후 "업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 사항을 취소하는 중입니다. 컴퓨터를 끄지 마십시오."라는 메시지가 나타납니다. 그런 다음 몇 번 다시 시작되고 부팅됩니다. 종료 문제 때문인지 아니면 그 반대인지, 아니면 전혀 관련이 없는지 모르겠습니다.
제가 생각할 수 있는 모든 것을 시도하고 인터넷에서 많은 자료를 시도했지만 문제를 찾을 수 없는 것 같습니다. 모든 도움에 크게 감사드립니다.
125GB SSD(전체가 아님, 11GB 남음)에 Gigabyte GA-Z97P-D3 mobo, Intel i5 4430 CPU 및 64비트 Win 10이 설치되어 있습니다. 필요한 경우 추가 사양을 제공할 수 있습니다.
고마워요, 에밀