안녕하세요,
업데이트를 설치하기 위해 어제 Windows 10 데스크톱을 재부팅했습니다. 다시 돌아온 후 소리가 전혀 나지 않고, 알림 트레이의 소리 아이콘에 빨간색 x가 표시됩니다.
Windows 문제 해결사를 사용해 보았으나 아무 소용이 없었으며(재부팅하라는 메시지가 계속 표시되지만 문제가 지속됨) 특정 컴퓨터에 대한 드라이버를 다운로드하기 위해 HP 사이트로 돌아가려고 했지만 문제가 해결되지 않았습니다. (HP 드라이버 설치가 성공적으로 완료되었는지도 모르겠습니다.)
이벤트 뷰어를 확인한 결과 "고화질 오디오 컨트롤러"에 오류가 표시되고 이 동일한 장치에도 장치 관리자에 노란색 표시가 있습니다. 서명된 드라이버 확인을 비활성화한 상태에서 PC를 재부팅하고 백업을 시작하면 소리가 정상적으로 작동하기 때문에 하드웨어 문제는 아닌 것 같습니다.
그래서 어떻게든 Windows에서 드라이버를 잘못된 것으로 업데이트했는데 문제를 해결하는 방법을 모르겠습니다. 기껏해야 서명된 드라이버 확인을 계속 비활성화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
그렇다면 내 문제를 어떻게 적절하게 해결할 수 있는지에 대한 아이디어가 있는 사람이 있습니까? (즉, 결함이 있는 드라이버를 제거하고 적절한 드라이버를 설치합니다.)