저는 office365 비밀번호를 변경한 후(이전 비밀번호를 잊음) 이후로 이메일을 받지 못한 어머니를 도우려고 노력하고 있습니다.
문제를 조사하는 동안 문제 해결사를 다운로드하려면 Microsoft 계정에 로그인해야 했습니다(작동하지 않음). 로그인에는 두 가지 옵션이 있습니다. 둘 다 동일한 이메일 주소를 사용하지만 하나는 '직장 또는 학교 계정'으로 지정되고 다른 하나는 '개인 계정'으로 지정됩니다. 회사/학교 계정은 새 비밀번호를 수락하지 않았지만 개인 계정은 수락했습니다.
회사/학교 계정을 제거하고 비밀번호를 알고 있는 개인 계정으로 완전히 전환하려면 어떻게 해야 합니까? 그러면 이메일이 손실되나요?