우리 환경에서는 사용자가 원격 데스크톱 게이트웨이를 통해 회사 데스크톱으로 RDP를 수행합니다. 때때로 사용자들이 회사 데스크톱에 RDP하는 동안 마우스 커서가 사라졌다는 보고를 들었습니다.
이 문제는 오랫동안 우리를 괴롭혀왔습니다. 우리가 찾은 해결 방법 중 하나는 마우스 커서를 시스템 기본값 대신 "큰"으로 변경하는 것이었습니다. 그러나 이것이 100% 해결되는 것은 아닙니다. 때때로 커서 크기가 변경되었음에도 불구하고 마우스 커서가 사라지는 것을 볼 수 있습니다.
불행하게도 다양한 시나리오에 대한 수많은 테스트에도 불구하고 문제의 원인이 무엇인지 정확히 결론을 내릴 수 없는 것 같습니다.
여기에 있는 누군가가 이전에 이 문제를 본 적이 있는지 궁금합니다.
고마워요, SC
답변1
이것은 오래된 질문이지만 동일한 문제가 있었고 이를 해결할 해결책을 찾을 수 없었고 절망적으로 RDP의 모든 설정을 변경하여 해결책을 찾았기 때문에 답변하겠습니다.
RDP 설정에서 디스플레이 비트 심도는 24비트여야 합니다.
답변2
모든 제안을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 결국 나에게 효과가 있었던 것은 말이 안 되지만 다른 사람에게 도움이 될 수 있도록 게시하겠다고 생각했습니다.
섹션에서는해결 방법 2. 마우스 설정 변경. 마우스 키를 켜자 커서가 즉시 나타났습니다. 이제는 매번 작동합니다.
답변3
이 문제를 안정적으로 재현하는 한 가지 방법을 찾았습니다. Windows 10 노트북에서 Windows Server 2016으로 RDP 연결을 할 때 노트북의 터치 스크린을 사용하면 표준 커서가 영구적으로 사라지거나 변경됩니다. RDP 세션을 닫았다가 다시 연결한 후에도 상태가 유지됩니다.
해결 방법: 마우스 커서 사용자 정의 대화 상자(제어판 -> 마우스 -> 포인터 탭 또는 시작 메뉴에서 "마우스 커서" 검색)를 열고 확인/Enter를 누르면(아무 것도 변경하지 않고) 현재 마우스 테마가 다시 적용됩니다. 다음에 실수로 터치 스크린을 부딪힐 때까지 커서는 정상으로 돌아갑니다.