목표 달성을 위한 요소 계산

Question

Excel을 사용하여 대수 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있는데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.

대본:

• 콜센터는 X 시간 내에 제공된 전화의 80%에 응답하는 것을 목표로 합니다.
• 현재 목표에 응답된 통화의 합계는 369입니다.
• 하루에 남은 통화 예상 시간은 1854입니다.

목적:

• 일일 목표를 달성하려면 남은 간격 동안 응답해야 하는 전화 수는 몇 개입니까?

호출 테이블 예

오전 9시 30분까지의 총 평균 --> =SUM(C2:C25)/SUM(B2:B25)이 0.647인 경우 총 평균 목표를 달성하기 위해 각 간격마다 목표에 응답해야 하는 남은 예측 통화 수 하루가 끝날 때까지 0.80?

Answer 1

엑셀 없이

1. 제공되는 통화 + 통화 예측 = 총 예상 통화
2. 총 예상 통화수 X 80% = 목표 달성을 위한 통화수
3. 목표 달성을 위한 통화 - 응답된 통화 = 목표를 달성하기 위해 응답해야 할 예상 통화

이것을(한 셀 또는 여러 셀은 귀하에게 달려 있음) Excel로 번역하는 것은 귀하에게 맡깁니다.

Answer 2

아마도 이 작업을 수행하는 쉬운 수학 방법이 있을 것입니다. 하지만 저는 몸이 아파서 솔버를 사용했습니다.

노란색 셀의 값을 조정하여 녹색의 대상 셀이 주어진 값 0.8과 같도록 솔버를 설정했습니다.

노란색 셀을 조정하면 해당 날짜에 수락된 통화의 총계가 변경되고, 녹색 셀에 표시된 대로 해당 날짜의 가중 평균 수락률이 조정됩니다.

따라서 일일 비율이 80% 목표를 충족하려면 남은 하루의 평균이 84.7% 이상이어야 합니다.