우리 회사는 최근 Kerio Connect 온프레미스 이메일 서버에서 Exchange Online으로 전환했습니다. 우리는 Thunderbird를 사용하고 있었고 이전에는 아무런 문제가 없었습니다.
Exchange로 전환한 후 Thunderbird에서 간헐적으로 연결 시간 초과 오류가 발생합니다. 여러 사용자가 받은 편지함을 공유할 수 있기 때문에 연결 시간이 초과되면 받은 편지함은 더 이상 다른 사용자와 동일하지 않고 이메일을 이동하고 제목 이름을 변경하는 작업을 많이 수행하므로(헤더 도구 사용) 이는 큰 혼란을 야기합니다. ). 인증을 위해 OAUTH2를 사용하고 있습니다. 시간 초과는 각 사용자에 대해 하루에 몇 번씩 발생할 수 있으며 때로는 몇 초 동안만 지속되고 다시 로그인되는 경우도 있습니다. 때로는 몇 분 동안 지속되기도 합니다. 또한 이 현상이 발생하는 다른 사이트에도 사용자가 있습니다.
나는 시도했다:
- Windows Defender Antivirus에서 Thunderbird 프로세스 및 폴더를 무시합니다.
- Thunderbird에서 시간 제한 늘리기(mailnews.tcptimeout)
- 계정 재설치
- Thunderbird를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 윈도우 업데이트 중.
옆에 앉아 있어도 모든 사용자에게 동시에 발생하는 것은 아닌 것 같습니다.
Office365를 처음 사용해서 익숙하지 않은데, 연결실패 등을 진단할 수 있는 곳이 어디에도 없습니다.
이 문제의 원인을 파악하는 방법을 아는 사람이 있나요?
Rohit Gupta의 답변을 바탕으로 한 추가 정보:
- 우리는 IMAP을 사용하고 있습니다.
- 모든 사용자는 Windows 10을 사용하고 있습니다.
- 여러 사용자에게 간헐적으로 오류 메시지가 표시되지만 동시에 모두 표시되는 것은 아닙니다.
- 해당 계정은 6명의 사용자가 공유하는 사서함입니다.
- Azure AD에서 로그인 기록을 찾았는데 연결 시간이 초과된 경우에 대한 로그가 없습니다.
Geeky51의 답변을 바탕으로 한 추가 정보:
- 일부 사용자는 다른 IP 주소에서 작업하고 있으며 간헐적으로 이러한 일이 발생합니다.