문제는 게임을 하는 동안 컴퓨터가 멈춰 강제 종료를 하게 되면서 시작되었습니다. 그 이후로 부팅은 도박이 되었습니다. 때로는 부팅되어 정상적으로 작동하지만 때로는 검은색 화면만 나타납니다.
상황은 다음과 같습니다. PC 전원을 켜면 평소처럼 Dell 로고가 표시되지만 화면에 아무 것도 나타나지 않고 Windows로 부팅되지 않고 멈춥니다. 이를 위해서는 또 다른 하드 종료가 필요합니다. 일반적으로 두 번 시도하면 Windows 고급 옵션 메뉴가 나타납니다. 여기에서는 문제 없이 안전 모드로 부팅할 수 있습니다. 신기하게도 안전모드로 부팅했다가 다시 시작하면 가끔 PC가 정상적으로 부팅이 되는데, 아무 문제 없는 것처럼 사용할 수 있습니다.
또한 내 PC도 절전 모드에서 깨어날 때 공백 상태가 됩니다. 가끔 잠금 화면에서 PC가 정지되는 경우가 있습니다.
그러나 이 문제는 Windows에만 국한되지 않습니다. 듀얼 부팅으로 Ubuntu를 설치했는데 문제도 있습니다. Ubuntu로 부팅하려고 하면 " Bug: soft lockup - CPU#2 stuck for 22s! (nvidia-persiste:689)"라는 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 이로 인해 Ubuntu가 완전히 부팅되지 않습니다.
이 문제를 해결하기 위해 Windows 고급 옵션 메뉴를 사용하여 창을 기본값으로 재설정해 보았습니다. 그러나 재설정 프로세스 중에 PC가 9%에서 정지되었습니다. 다행히 Windows에서 변경 사항을 취소할 수 있었고 다시 시작한 곳으로 돌아왔습니다. 이 문제가 발생하는 이유에 대한 아이디어가 있습니까? 잠재적인 해결책이 있나요? 나는 뛰고있어델 인스피론 5577랩탑.