배경(좀 길어져서 죄송합니다.): 부팅이 중지된 후 최종 사용자로부터 이 노트북을 받았습니다. 노트북은 HP ProBook 640 G5입니다. NVMe M.2에는 Windows 10이 포함되어 있습니다.
문제는 노트북이 m.2가 설치된 상태에서 부팅을 시도할 때 HP SureStart 화면에서 작동이 멈춘다는 것입니다. 부팅 메뉴 옵션에 액세스할 수 없지만 CTRL ALT DEL을 사용하여 웜 재시작을 수행할 수 있습니다. 유일한 다른 옵션은 전원을 끄는 것입니다. 이전에 최신 Probook에서 이 문제가 한 번 발생했습니다. 다음과 같은 중요한 단계를 수행한 후에 문제를 해결할 수 있었습니다. 하지만 두 가지의 조합인지 아니면 하나만 중요한지는 알 수 없습니다.
- BitLocker가 일시 중지된 것을 확인했습니다. 이는 사용자가 어떻게든 BitLocker를 일시 중지하는 것(관리 권한이 없음)보다 랩탑이 펌웨어 업데이트 중 어느 시점에 종료되었음을 나타냅니다. HP 펌웨어 업데이트의 경우 업데이트 중에 BitLocker가 일시 중지된다는 것을 알고 있습니다. 그래서 암호를 해독했습니다.
- 저는 동료가 가지고 있던 Dell 노트북에 m.2를 넣었습니다. m.2가 부팅을 진행했습니다. 나는 그 m.2를 원래 ProBook에 다시 넣었고 거기에서도 부팅되었습니다.
참고로 배터리를 미리 제거하여 전원 재설정을 시도했지만 아무 효과가 없었습니다. 또한 BIOS를 롤백하기 위해 부팅 중에 Winkey + B를 시도했지만 아무 것도 수행되지 않았습니다(아무것도 나타내는 응답이 없습니다).
이제 이 노트북의 현재 사례에서는 BitLocker가 활성화된 것을 확인했습니다. 나는 그것을 해독한 다음 동료의 Dell에 넣었습니다. 이전 m.2와 동일한 동작을 보였습니다. 초기화(장치 준비 중) 후 부팅되었습니다. 그러나 원래 노트북에서는 여전히 부팅을 거부합니다. 그래서 저는 m.2를 또 다른 최신 ProBook인 ProBook 440 G10에 넣었습니다. 거기에서 부팅되었습니다. 데이터가 손상되지 않은 상태에서 m.2가 완벽하게 작동하는 것을 보고 문제가 있는 노트북을 제거하기로 했습니다.
ProBook 440 G10에는 이미 Windows 11이 설치된 자체 M.2가 있습니다. Probook 650 노트북에는 TPM 2.0이 있으므로 테스트했을 때 실제로 M.2가 제대로 부팅되었습니다. 원래 M.2에 문제를 일으키는 것이 TPM인지 궁금해서 노트북에서 TPM을 지운 다음 원래 M.2를 부팅해 보았습니다. 주사위가 없습니다. TPM을 비활성화했습니다. 아직 아무것도. BIOS를 공장 기본값으로 재설정했지만 여전히 아무것도 없습니다.
원래 노트북의 하드웨어 재초기화를 거부하고 잘못된 구성에 갇히는 일종의 캐시가 원래 M.2에 있다는 느낌이 듭니다. 실제로 m.2를 강제로 다시 초기화하는 방법이 있습니까? 아니면 내가 놓친 다른 것이 있습니까?
나는 그것이 도움이 될 것이라고 믿지 않기 때문에 아직 m.2에서 sfc/dism 콤보를 실행하려고 시도하지 않았으며 이전 사례에서는 원래 랩탑에서 부팅하기 위해 m.2를 얻을 필요가 없었습니다. 다음에 시도해야 한다면 알려주세요(다른 노트북에서 m.2를 부팅한 다음 실행하겠습니다). 전원 재설정, 바이오스 롤백도 시도했지만 여전히 아무것도 없습니다.
여기서 나의 궁극적인 목표는 m.2를 지우지 않고도(아마도 작동할 수 있음) 부팅하도록 하고, 여기서 정확히 무엇이 멈추는지 이해하는 것입니다.