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몇 달 전에 Windows 11이 저절로 다시 시작하는 데 문제가 있었습니다. 이 문제는 Windows 업데이트 후에 발생하기 시작했습니다. 따라서 업데이트가 잘못된 것이 분명했기 때문에 시행착오를 거쳐 범인을 찾아 2개의 업데이트를 제거하고 문제가 사라졌습니다.
문제의 구체적인 내용은 아침에만 발생했다는 것입니다! 오전 4시쯤에는 PC를 사용하지 않고 그냥 유휴 상태입니다. 이벤트 뷰어에는 다음과 같은 로그가 있습니다 The computer has rebooted from a bugcheck.
이제 몇 달 후에 Windows를 다시 업데이트했는데 문제가 다시 발생했습니다. 내 PC는 오전 6시에 다시 시작되었습니다. 제거한 2개의 업데이트가 이제 새 업데이트와 함께 다시 설치되는지 궁금합니다. 아니면 새 업데이트만으로 이런 문제가 발생합니까?!
그래서 Windows 업데이트 기록 로그를 보는 방법을 검색했습니다.
https://winaero.com/find-windows-update-log-windows-10/
하지만 나에게 필요한 것은 다음과 같은 정보를 제공하는 로그입니다.
- 날짜/시간에 Windows가 KB* 업데이트를 설치했습니다.
- 날짜/시간에 KB* 업데이트를 제거했습니다.
따라서 당시 제거한 업데이트의 ID를 알아야 하며, 이는 어떤 업데이트가 잘못된 것인지 문제를 해결하고 이해하는 데 도움이 됩니다. 지난번에는 업데이트를 하나씩 제거하고 PC가 다시 충돌하는지 확인하기 위해 하루를 기다려야 했기 때문에 업데이트 ID를 알면 잘못된 업데이트를 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다.
문제 자체도 살펴보았는데, WinDBG 및 BlueScreenView(Nirsoft의)를 사용하여 덤프를 분석할 때 ntoskrnl과 관련된 문제이므로 이미 이러한 작업을 모두 수행했습니다.
https://www.auslogics.com/en/articles/fix-ntoskrnl-exe-bsod/
https://www.elevenforum.com/t/reccurring-bsod-on-bootup-ntoskrnl-exe-bugcheck-code-0xc000021a.18447/
https://forum-en.msi.com/index.php?threads/bsod-since-bios-update.356563/
https://www.tenforums.com/tutorials/5472-view-windows-update-history-windows-10-a-2.html
간단히 말해서 다음과 같은 무결성 검증을 수행했습니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk /r /f
또한 Windows 메모리 진단을 실행했는데 문제가 없었으므로 이것이 하드웨어 문제나 소프트웨어 문제가 아니라는 것을 알고 있습니다. 내 MSI 마더보드와 호환되지 않거나 불량한 Windows 11 업데이트일 뿐입니다. 위의 링크 중 하나에서는 Windows 업데이트로 인해 이 문제가 발생할 수 있다고 제안했으므로 그대로 두겠습니다. 불필요하게 BIOS를 업데이트하고 싶지는 않지만 MSI는 이를 제안하지 않습니다.