지난 주에 Razer Basilisk V3(USB 케이블 마우스) 마우스를 잠시 들어올리면 커서가 멈췄습니다. 매트 위의 마우스 위치를 조정하기 위해 마우스를 들어올릴 때마다 커서가 1-2초 동안 반응하지 않다가(마우스의 모든 버튼 포함) 다시 반응합니다. 게다가 마우스를 5~6초 이상 표면에서 떼면 Razer Synapse나 Windows 자체에서 장치를 인식하지 못합니다. 다시 작동하려면 마우스를 분리했다가 다시 연결해야 합니다. 내 시스템에서 다른 마우스를 사용해 보았지만 잘 작동합니다. 다른 시스템에서 Razer 마우스를 사용해 보았는데 잘 작동합니다. 저는 RTX 3070이 탑재된 Lenovo Legion 5 Pro Ryzen 7 5800H를 사용하고 있습니다. 노트북과 마우스 모두 2021년에 구입했습니다.
시도한 솔루션:
- razer 소프트웨어(모두)를 지우고 모든 razer 드라이버를 제거한 후 완전히 새로 다시 설치하세요.
- 일부 드라이버 문제가 해결되기를 바라면서 Win 10에서 Win 11로 업그레이드했지만 작동하지 않았습니다.
- 문제가 아닌 Razer Synapse의 보정된 이륙 거리는 몇 mm 거리에서는 제대로 작동하지만 수직 거리를 넘어서면 마우스가 반응하지 않게 됩니다.
- 장치 관리자에서 모든 USB 포트, Razer 장치에 대한 절전(관리) 비활성화
- 레지스트리 오류를 확인/복구했지만 문제가 해결되지 않았습니다.
- Razer 지원팀에 문의했지만 아무런 정보가 없습니다.
- Riot Vanguard, Valorant 제거(reddit에서 일부 razer 마우스에 문제를 일으키는 것으로 확인됨)
- 지난달에 설치된 모든 소프트웨어를 제거했습니다.
- 악성 코드, 바이러스 검사됨
- Windows 문제 해결, 노트북 OEM 드라이버 재설치, Windows 업데이트, Lenovo Vantage 드라이버 업데이트. 제가 생각할 수 있는 모든 업데이트는 이미 완료했습니다.
이 문제에 대해 도움을 줄 수 있는 사람이 있으면 알려주시기 바랍니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 마우스는 다른 시스템에서 잘 작동하고, 다른 마우스는 현재 시스템에서도 잘 작동합니다. 지난주에는 이 노트북과 마우스의 조합만 작동하지 않았습니다.