Outlook 2007/Exchange 2007/Windows XP 환경에서 여러 이메일 계정을 관리하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 여러 사용자가 여러 계정을 모니터링하는 작업을 수행합니다. 들어오는 메시지와 답장(받은 편지함/보낸 메일)은 다른 사용자가 읽거나 보낸 내용 등을 확인할 수 있도록 계정별로 분리되어야 합니다.
현재 우리는 사용자가 모든 계정에 대해 Outlook을 열고 닫아야 하는 Outlook 프로필을 사용하고 있습니다. 그들은 하루 종일 주기적으로 이 일을 해야 합니다. 이는 비효율적이므로 더 나은 솔루션을 찾고 있습니다.
답변1
사용자가 기본 사서함을 열고 "공유" 사서함을 보조 사서함으로 열도록 합니다. Microsoft는 여기에서 클릭 시 클릭 절차를 제공합니다.http://support.microsoft.com/kb/291626 공유 사서함을 여는 사람들이 이미 있으므로 권한 문제가 발생해서는 안 됩니다.
이러한 사람들이 공유 사서함을 "다른 사람 이름으로 보내기"할 수 있도록 하려면 "다른 사람 이름으로 보내기" 권한을 부여하십시오(또는 더 적절하게는 그룹을 만들어 그룹에 넣은 다음 그룹에 "다른 사람 이름으로 보내기" 권한을 부여하십시오). 공유 사서함 수신자에 대해.
이를 위해 "공용 폴더"를 사용하는 것은 매우 좋은 옵션이지만 Exchange의 향후 버전에서는 해당 기능이 사라질 예정입니다. 예전만큼 사람들에게 이 기능을 사용하도록 지시하지는 않습니다. 예를 들어, 우리는 수신되는 고객 서비스 이메일에 대해 이런 종류의 작업을 많이 수행했습니다. 들어오는 문제를 하나의 공용 폴더에 넣고 CSR이 문제 이메일을 선택하여 "진행 중인 작업" 공용 폴더로 이동한 다음(다른 CSR에게 누군가 "문제가 있음"을 알리기 위해) 그런 다음 그들은 기록을 위해 해결 방법으로 보낸 이메일("해결됨" 폴더를 참조로 참조)과 함께 이를 "해결됨" 폴더로 이동했습니다.
답변2
우리는 다용도 이메일 주소를 위해 공용 폴더를 설정하고 공용 폴더에 첨부된 이메일 주소로 메일을 배달했습니다. 그룹 내 어느 누구도 인바운드 메시지에 응답하지 않는 읽기 전용 메시지에만 이 설정을 사용하기 때문에 다중 클라이언트 응답 추적이 얼마나 좋은지 잘 모르겠습니다. 그래도 꽤 괜찮을 것 같아요.