소규모 비영리 단체를 위한 티켓팅/헬프 데스크 시스템을 구축해 달라는 요청을 받았습니다. 우리 서버는 Debian GNU/Linux를 실행합니다.
이미 WordPress가 설치되어 있고 앞으로 이를 적극적으로 활용할 계획이므로 WP 기반 티켓팅 시스템이 있는지 궁금합니다. 서버에 소프트웨어를 적게 설치하면 관리자의 업무가 단순화되는 것은 분명합니다.
감사해요.
답변1
소프트웨어를 적게 설치하면 관리자의 작업량이 (약간) 줄어들지만, 핀 크기의 둥근 구멍에 사각형 말뚝을 맞추려고 하면(블로깅 제품을 티켓팅 시스템으로 바꾸는 것) 티켓팅 시스템의 이점이 완전히 파괴됩니다.
티켓팅 시스템에 대한 오픈 소스를 여전히 찾고 있다면 전체 내용이 있습니다.목록그들의.
돈을 지불할 여유가 있다면 좋은 소식을 들었습니다.케르베로스 헬프데스크.
지금은 경험으로 볼 때 어떤 것도 추천할 수 없습니다. 왜냐하면 지난 4년 동안 제가 사용해 온 두 가지 티켓팅 시스템이 제 최악의 적에게 닥치는 것을 원하지 않기 때문입니다.
답변2
Justin Tadlock의 웹사이트를 팔로우하고 싶을 수도 있습니다.그는 최근에 다음과 같은 글을 썼습니다.WP 3에서 사용자 정의 게시물 유형을 사용하는 방법에 대해 설명했습니다. 그가 제시한 한 가지 예는 티켓 시스템(영상). 그는 앞으로 이에 대한 추가 정보를 약속합니다.
WP 3의 변경 사항을 고려하면 WP는 단순한 블로그 이상의 용도로 사용될 수 있습니다.