약 30명의 사용자가 모두 RDP를 통해 3개의 터미널 서버에 연결되어 있는 지점입니다. 하루에 몇 번씩 모든 사용자의 연결이 짧은 시간(10초) 동안 끊어졌다가 다시 연결됩니다. 이는 모든 사용자에게 영향을 주지만 일부는 사이트 간 VPN을 통해 연결되고 일부는 공용 인터넷을 통해 연결됩니다(예, 내 선택이 아닌 원격 TS에 포트 3389가 열려 있습니다). 네트워크는 다음과 같습니다. 인터넷 액세스는 10Mb, Fortigate 110C 방화벽 및 Cisco 4500 시리즈 플랫 스위치입니다.
지금까지 연결이 끊어진 RDP 세션을 제외하고 이러한 인스턴스에 공통적인 이벤트를 찾을 수 없었습니다. 인쇄 작업, 일부 SMB/CIFS 트래픽 등 VPN을 통한 다른 트래픽이 있지만 대부분의 사용자는 항상 원격 데스크톱에 있습니다.
어떤 생각이나 제안이라도 환영합니다!
답변1
다음 단계는 문제를 격리하는 것입니다. 네트워크일 수도 있고 Windows일 수도 있으니 지금 당장 문제는 문제 해결 기술에 관한 문제인 것 같습니다. 패킷 손실이 있는지 확인하기 위해 RDPing 중인 컴퓨터에 지속적인 핑을 실행하는 것부터 시작하겠습니다. 그런 다음 거기에서 "위" 또는 "아래" 문제를 해결합니다.
패킷 손실이 있는 경우 "다운"으로 이동하여 네트워크 문제를 찾기 시작합니다. 동시에 두 개의 ping을 실행할 수도 있습니다(하나는 서버에, 다른 하나는 라우터에 동시에 보내는 등). 따라서 네트워크 문제인 경우 이 방법으로 어떤 홉인지 확인할 수 있습니다. 에. 또한 공용 사용자와 VPN 사용자가 모두 같은 위치에 있는지 언급하지 않았습니다. 그렇지 않은 경우 네트워크 문제는 아마도 사용자 측에 있지 않을 것입니다.
Ping이 양호하고 패킷 손실이 없는 경우연결이 끊어지면, 서버 자체를 살펴보기 시작하는 것보다. 핑이 진행되는 동안 이벤트 로그를 확인하여 문제에 대해 사전 대처할 수도 있습니다.