제가 종교 전쟁에 돌입하고 있다는 것을 알고 있지만 직원이 50명 이상인 회사를 Microsoft BPOS 또는 Google 앱으로 전환한 경험이 있는 사람들로부터 조언을 듣고 싶습니다. (또는 평가하고 다른 일을 하기로 결정했습니다!)
우리의 고위 직원들은 Outlook에 매우 만족하고 있습니다. 우리의 하급 직원(및 기술자)은 Gmail을 좋아합니다.
내 관심사는 TCO, 안정성, 백업 및 보존, 지원입니다. ("지원"이란 내가 내부 사용자를 지원하는 것과 일이 제대로 작동하지 않을 때 나를 지원하는 누군가를 의미합니다.)
답변1
우리는 2년 전에 20,000명 이상의 학생을 Live@EDU로 옮겼습니다. 당시 우리는 이메일 아웃소싱을 위해 Live@EDU와 Gmail을 평가하고 있었습니다. Live@EDU가 승리한 이유는 기존 Microsoft 시스템과의 통합이 더 좋아졌고(2년 전이었으므로 상황이 바뀌었을 가능성이 높음) Microsoft가 "우리 학생들이 생성한 사용 로그로 무엇을 하고 있나요?"라는 질문에 답할 수 있었기 때문입니다. ,' Google보다 훨씬 낫습니다. 우리는 (또는 오히려 Associated Students) Microsoft의 답변을 더 좋아했습니다. 비록 대부분이 이미 개인적으로 Gmail을 사용했기 때문에 Gmail을 좋아하는 경향이 있었지만.
우리는 Live@EDU를 통해 좋은 경험을 했습니다. 우리가 합류했을 때 그들은 확실히 약간의 성장통을 겪었지만 지난 6개월 동안 상황은 매우 견고했습니다. 우리는 백업 및 보존 정책을 행사할 필요가 없었지만 문서 보존 정책은 어쨌든 학생들에게 확장되지 않으며 아직 해당 시스템에 대한 법적 조사를 처리하라는 요청을 받지 않았습니다. 지원을 위해서는 다소 게으르다. Microsoft에 대한 "B" 우선 순위 호출과 유사합니다. 그러나 이러한 지원을 전담하는 동료 지원 포럼이 있으며 일반적인 문제에 응답하는 데 Microsoft보다 빠른 경우가 많습니다.
답변2
저는 약 60개의 Google Apps 도메인을 관리했으며 일부 사용자는 여전히 Google Apps 동기화를 통해 Outlook을 사용하고 있습니다. 합리적으로 잘 작동하므로 이상적이지는 않습니다. Google 지원은 괜찮지만 응답이 약간 느릴 수 있습니다.
보존 및 백업을 처리하기 전에도 관리가 더 많이 필요하고 비용도 더 많이 들기 때문에 로컬 교환 서버를 권장하지 않습니다.
Exchange를 유지하려는 사람들의 구성에 따라 모든 사람을 Google Apps에 배치한 다음 Google에서 전달할 수 있는 Hosted Exchange를 얻는 것을 고려해야 합니다. 이것은 고려된 사항이었지만 우리의 이전 이사는 매우 반MS였습니다. 일부 배포 시나리오에서는 전환을 시작하기 위해 Exchange 서버 앞에 Postini/Google Apps를 배치합니다. 결국 해당 사용자에 대해 두 배의 비용을 지불하게 되지만 그만한 가치가 있을 수 있습니다. 구현하기 쉽고 보존 및 백업 요구 사항을 충족합니다.
답변3
최근 회사를 Exchange에서 Google Apps로 전환했습니다. 마이그레이션 프로세스는 매우 쉬웠으며 Outlook 2007도 이 프로세스와 동기화됩니다(2010 지원은 올해 말에 예정).
우리는 서비스에 대한 신뢰성 문제가 없었으며 추가 비용으로 보존 시스템을 제공합니다(참조Google 메시지 검색).
제가 이 시스템으로 전환한 이유는 간단했습니다. 우리 팀은 비즈니스에 정말 중요한 시스템에 집중해야 하기 때문입니다. 이메일 서버 관리를 위한 전담 리소스가 없으므로 다른 전문가에게 맡기는 것이 어떨까요? 또한 제한된 Exchange 인프라에 장애가 발생하면 다시 온라인으로 전환하는 데 상당한 시간이 걸릴 것입니다. Google의 경우에는 그렇지 않을 것이라고 확신합니다.
답변4
Dovecot/Postfix/Amavis에서 Exchange로 마이그레이션한 후 다음과 같이 말할 수 있습니다. Exchange에는 더 많은 리소스, 더 많은 관리 및 더 많은 비용이 필요합니다. "제대로" 준비되어 있는 기존 Windows AD 도메인이 있으면 Exchange를 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 교환 상자는 4개 코어, 32GB RAM, 1Tb 스토리지로 강력합니다. 이를 이해하는 관리자도 필요합니다.
Google의 서비스는 확실히 매력적이지만 인프라의 기본 부분에 대한 통제권을 외부 소스에 넘겨주는 것에 대해서는 여전히 마음이 들지 않습니다. 그리고 99.9% 가동 시간이란 무엇일까요? 일부 사용 사례에서는 괜찮을 것 같지만 영업이나 고객 관리 업무를 수행하는 경우 약 8시간 동안 오프라인 상태를 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 기능을 아웃소싱하는 것이 어떻게 합리적인지 쉽게 알 수 있습니다.
비교를 위해:
기존 Dovecot/Postfix/Amavis 설정은 CPU 코어 2개, RAM 6GB, 디스크 공간 약 250GB로 최대 60명 이상의 사용자를 호스팅했습니다. 우리는 몇 년 전의 이메일 상자를 포함하여 많은 이메일을 받았습니다. 그 양은 매우 적었습니다. 하루에 약 4~6,000개의 메시지가 전달되었고 연간 약 750,000개의 스팸이 아닌 메시지가 전달되었습니다. 서버에서 기록된 통계를 고려할 때 하드웨어는 1,000명에서 1,200명 사이의 사용자를 수용할 수 있도록 최대화되었을 수 있습니다. 메일 별칭에 사람을 추가하고 제거하는 것 외에는 개입이 필요하지 않았습니다.