시스템 관리자로 일하기 위한 전제 조건은 무엇입니까?

Question 1

나는 아마도 다른 사람들의 감정을 상당히 반영하고 있을 것입니다. 그러나 이전에는 그것이 나를 막지 못했습니다.

저는 컴퓨터 과학 학위를 가지고 있지만 "우주선의 것들이 작동하는 이유"에 대한 이론을 추가하는 것 외에는 시스템 관리자 작업에 아무런 의미가 없습니다. (참조를 알고 있다면 좋은 징조일 수 있습니다.)

내 경험에 따르면 대학은 고용주가 자신이 판단할 수 없는 분야(기술이 아닌 경우)에 자격이 있다고 생각하도록 벤치마크를 제공하는 동시에 업계의 다른 기술자에게 회비를 지불했다고 알리는 것 이상을 제공하지 않습니다. 그러나 현실은 현장에 들어갈 때 이론이 항상 유지되는 것은 아니라는 것입니다.

기술보다는 정치의 산물인 일들이 다양한 분야에서 이루어지고 있으며, 그 시점에서 이론은 꽤 빨리 무너집니다. 모범 사례와 완전히 모순되는 일을 하라는 요청을 받게 될 것입니다. 보안 절차가 면제되는 사용자가 있을 것입니다. 당신은 임시방편이거나 형편없는 해결책이라는 것을 알고 있는 "실행 가능한" 해결책을 생각해내야 할 것입니다. 그러나 다른 사람들이 그것에 만족하는 한 그것은 영구적일 것입니다.

인간의 의사소통 역시 기술로서 부족한 경우가 많습니다. 나는 때때로 시스템 관리자에게 두 명으로 구성된 팀이 필요하다고 생각합니다. 사용자와 상사에게 말하는 사람, 그리고 기술을 알고 이를 계속 실행하는 사람. 두 가지 모두에 뛰어난 사람을 거의 본 적이 없기 때문입니다. 모든 시스템 관리자 업무가 레더맨으로 무장한 손전등을 들고 있는 닌자들이 거주하는 지하실의 구멍에서 수행되고 시스템 관리자 던전과의 모든 사용자 상호 작용이 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 프런트 데스크에 의해 중재된다면 좋을 것입니다. 사용자들도 아마 이를 높이 평가할 것입니다. 그들은 IT 직원을 좋아하지 않는 경향이 있습니다. 우리는 그들이 이해하지 못할 뿐만 아니라 이해하지 못하는 재미있는 단어와 문구를 말합니다.원하다이해하다. 그리고 우리는 그들이 바보 같다고 느끼게 만듭니다. 그렇다면 그들은 왜 우리를 좋아할까요? 그리고 그들이 IT와 대화하고 싶은 유일한 때는 무언가 문제가 발생한 경우입니다. 내가 이 일을 끝내고 인터넷이 끊어지는 것이 세상에서 가장 중요한 일이기 때문에 이것이 지금 당장 작동해야 할 때 우리는 그들을 보고 그들의 의견을 듣습니다.

그렇다면 어떤 전제조건이 필요합니까?

인내심.

유연성.

인간의 말을 할 수 있는 능력.

학습에 대한 높은 내성.

올바른 작업에 적합한 도구를 사용할 수 있을 만큼 오랫동안 기술 편견을 미뤄둘 수 있는 능력

귀하의 작업 환경이 귀하에게 적합하지 않은 경우를 인식하는 능력. 설정된 "sysadmin" 작업이 없습니다. 필드에는 유사점이 있지만 한 시스템 관리자 작업은 지옥일 수도 있고 다른 작업은 더 많은 존중을 제공하지만 둘 다 동일한 작업을 수행합니다. 상사가 당신이 실제로 무슨 일을 하는지 전혀 모르는 분야에서는 특히 그렇습니다.

당신이 당신의 사용자가 아니라는 것을 인식하는 능력. 사용자는 VOIP, QoS, 라우터, 바이러스 백신, 디스크 조각화, 네트워크 공유에 대해 @#%를 제공하지 않습니다. 그들은 단지 작업을 완료하고 작업에 집중하기를 원합니다. 나는 내가 싫어하는 분야를 상기시키고 다른 사람들에게 나를 위해 돈을 지불합니다. 왜냐하면 내가 사용자에게 분개하고 있다는 것을 깨달을 때 그것이 어떻게 진행되는지 신경 쓰지 않기 때문입니다. 나는 단지 내 차의 유지 관리 일정이 완료되기를 원하고, 배관이 제대로 작동하기를 원하며, 세금을 납부하여 감옥에 가지 않기를 원할 뿐입니다. 이상적으로는 사용자는 귀하가 자동차를 계속 작동시키고 있다는 사실을 알지 못할 것입니다. 당신은 버스에 치이고 모든 것이 무너집니다.

내용을 명확하게 문서화해야 합니다. 버스에 치인 경우 동료 기술자나 후임자가 백업을 위해 무엇을 준비했는지, 이미지를 어떻게 촬영했는지, 시스템 모니터링을 위해 무엇을 하고 있는지 등을 파악하는 데 많은 시간이 필요하지 않습니다.

당신은 google-fu의 신비한 기술을 배워야 합니다. 큰 영업 비밀. 모든 것이 너무 빠르게 변하기 때문에 Google을 사용하여 기술을 최신 상태로 유지해야 합니다.

다른 시스템 관리자에게 중요한 항목과 고용주에게 중요한 항목의 균형을 맞추는 방법을 배워야 합니다. 좋아요, 이건 논쟁의 여지가 있어요. 내 말은 시스템 관리의 괴짜가 인증서 등을 경시하는 경향이 있다는 것입니다. 그들은 괴짜가 아닌 고용주에게 무언가 의미가 있는 종이이고 그들이 당신을 인증하는 기술은 빠르게 변화하는 경향이 있으므로 섬유 패치에 끝을 붙이는 것과 같은 것이 아닌 한 프레임에 넣을 때쯤에는 구식입니다. 또는 그런 것. 시스템 관리자는 능력주의에 기반을 둔 괴짜 계층 구조에 있습니다. 최종 결과는 다른 기술을 담당하는 시스템 관리자가 끊임없이 변화하는 분야에서 행동하고, 배우고, 몰입함으로써 자신의 책임으로부터 존경을 받아야 한다는 것입니다. 그녀는 다른 사람들이 당신이 하는 일에 대해 전혀 이해하지 못할 때 기준으로 사용할 수 있는 일을 계속해야 합니다. 스트레스가 많습니다.

당신의 한계를 아십시오. 시스템 관리자는 인프라, VM 구성/관리, 백업, 데이터베이스 또는 기타 여러 가지 작업에 매우 능숙할 수 있습니다. 하지만 어떻게 해야 할지 모르겠다면 도움을 요청하거나 찾아보세요. 전기와 전원 플러그가 있는 것에 대해 모든 것을 알지 못하는 관리자는 부끄러운 일이 아닙니다. (내 말을 믿으세요. 사용자는 벽에 무엇이든 연결하면 관리자가 책임을 지고 있다고 생각할 것입니다.)

놀다. 집에서나 직장에서나 기술을 활용해 보세요. 내가 만난 최고의 시스템 관리자는 어느 날 컴퓨터가 깔끔하거나 수익성이 있을 것이라고 생각했기 때문에 그것에 참여하지 않은 사람들입니다. 최고의 시스템 관리자는 Linux를 가지고 놀면서 시간을 보낸 사람들이었습니다. Linux는 시스템 작동 방식에 대한 통찰력을 제공하는 깔끔한 퍼즐이었기 때문입니다. 그들은 RAID가 어떻게 작동하는지에 대한 기사를 온라인에서 읽고 소프트웨어 RAID를 가지고 놀 수도 있습니다. 그들은 부트 섹터가 어떻게 작동하는지에 대한 신비한 지식을 배웠고, 백업이 이루어지지 않았기 때문이 아니라(최고의 시스템 관리자가 좋은 백업을 가지고 있기 때문에) 손상된 드라이브에서 데이터를 복구하는 데 몇 시간을 보냈습니다. 하지만 그 과정에서 작업 방식을 조금 더 잘 배웠기 때문입니다. 그들은 이해한다우주선의 일이 작동하는 이유. 이는 문제 해결에 도움이 되고, 주어진 문제에 대한 최상의 솔루션을 이해하는 데 도움이 되며, 문제에 직면했을 때 옵션을 이해하는 데 도움이 됩니다. 최고의 기술은 체크리스트만 따르지 않는 기술입니다. 그들은 체크리스트를 작성하고 해당 항목이 왜 거기에 있는지 알고 있으며, 이유를 모르는 경우 질문하는 시간을 갖습니다.

당신은 당신의 지식을 다른 사람들과 공유하는 법을 배워야 합니다. 온라인에 게시하세요. 그룹 및 Serverfault와 같은 장소에 기여하세요. 업무 중에 인터넷 검색을 많이 해야 하며 다른 사람들의 경험과 그들이 공유하는 정보로부터 이익을 얻습니다. 가능할 때마다 돌려주십시오. 어떤 괴짜나 기술 전문가도 직업을 유지하기 위해 조직 내 지식을 보유하는 사람을 높이 평가하지 않습니다. (즉, 백업을 실행할 수 있는 유일한 사람이기 때문에 나를 해고할 수는 없습니다! 하하하!)

물론 다른 사람들도 다른 경험을 했을 것입니다. 그러나 제가 겪은 일들은 다음과 같습니다. 그 중 일부는 아마도 편파적이거나 특정 직업 프로필과 일치하지 않을 수 있습니다. 하지만 저는 수정 및/또는 편집에 열려 있습니다. 이 내용이 음수로 하향 조정되면 오염을 방지하기 위해 삭제할 것입니다. 도움이 되지 않는 답변이 포함된 답변 스트림이지만 이는 가치 있는 시스템 관리자의 경험입니다.

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