나는 WebEx와 GoToAssist를 모두 사용해 보았지만 사용자가 시스템의 기본 콘솔을 사용하지 않는 한 사용자 데스크탑의 '무인' 액세스에 대해 설명할 이야기가 없습니다. 그들은 웹사이트를 방문하여 세부 정보를 입력하고 나를 기다리는 대신 그들이 나에게 전화하면 내가 그들의 세션에 나타난다는 점에서 무인 상태입니다.
사용자의 컴퓨터가 가상 데스크톱이고 세션 브로커가 RDP를 통해 사용자를 연결하기 때문에 이는 일반적인 사용 사례입니다. 원격 데스크톱 세션이 아닌 이상 데스크톱 세션이 전혀 없습니다.
현재 무인 지원 세션을 진행하기 위해 해당 제품 중 하나를 사용하는 경우 원격 세션이 진행 중임을 알려주는 물리적 콘솔의 로그인 화면만 볼 수 있습니다.
나를 행복하게 해줄 대체 도구가 있나요?
업데이트: 사람들이 제가 무엇을 하고 있는지 묻고 있습니다. 기본 개요는 다음과 같습니다.
- 사용자의 데스크탑은 VMWare의 하이퍼비전으로 가상화된 Windows XP/7입니다. 중앙 서버에서 실행됩니다.
- 사용자는 "Sun Ray"가 제공하는 키보드/디스플레이를 사용하여 데스크탑에 액세스합니다. 궁극적으로 Sun Ray는 RDP 세션을 사용하여 가상화된 데스크탑에 연결합니다.
- 일반 데스크톱과 마찬가지로 누군가가 RDP 세션으로 로그온하면 데스크톱의 기본 디스플레이에 CTRL+ALT+DEL을 눌러 로그인하라는 메시지가 표시되고 다른 사람이 이미 원격으로 연결되어 있음이 표시됩니다.
- WebEx 및 GoToAssist를 사용하여 '무인' 솔루션을 사용하여 시스템 사용자를 도우려는 경우 사용자에게 실제로 도움이 필요한 RDP 세션이 아닌 가상 데스크탑의 기본 모니터의 로그인 프롬프트가 표시됩니다.
- 그것은 도움이 되지 않기 때문에 가상 데스크톱의 메인 디스플레이가 아닌 사용자의 RDP 세션을 보여주는 제품을 찾고 있습니다.
나는 그것이 그것을 설명하기를 바랍니다.
저는 공급업체에 대한 Sam의 제안을 추적 중이며 다시 보고하겠습니다.
답변1
살펴보셨나요?봄가르?
무료 평가판을 사용하여 귀하의 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다. Jump Client 기능을 사용하면 무인 액세스가 가능하지만 RDP 환경에서 어떻게 작동할지 잘 모르겠습니다.
답변2
로그인 없이 NetSupport Manager를 찾아 IP 주소만 입력하면 화면에 표시된 내용을 볼 수 있습니다.
답변3
Windows 원격 지원을 사용해 보셨나요? 일부 설정이 필요하지만 가상 데스크톱에 대한 연결을 시작하고 현재 로그인한 사용자를 "섀도우"해야 합니다. 우리는 데스크톱에 RDP하는 사용자에게 이 작업을 수행하고 원격으로도 지원을 제공합니다. 세션을 보고 원격으로 제어하려면 사용자가 "확인/예"를 두 번 클릭해야 합니다.
답변4
아마도팀뷰어당신을 도울 수 있습니까? 무인접속/원격지원을 위해 자주 사용하고 있습니다. 나는 당신과 같은 정확한 사용 사례를 사용하고 있지 않지만 무료로 사용해 볼 수 있으므로 도움이 될 수 있는지 살펴볼 수 있습니까?
행운을 빌어요!