우리 회사는 은행과 신용 조합에 소프트웨어를 판매하는 ISV입니다. 우리는 WebEx를 통해 고객 지원을 제공하지만 때때로 WebEx 도메인에 대한 방화벽을 열지 않는 고객이 있습니다. 이는 다소 어려운 지원 실행을 제공하지만 은행의 CSO가 어디에서 왔는지 이해합니다. WebEx의 보안 모델을 방어하거나 은행 CSO를 달래줄 수 있는 보다 안전한 대안을 제공하는 데 대한 지침이나 권장 사항이 있는 사람이 있습니까?
감사해요.
답변1
저라면 WebEx 계정 관리자에게 연락하여 도움을 요청하겠습니다. 예를 들어 데이터 센터의 보안 유지 방법, ActiveX/Java 애플릿의 침투 테스트 방법 등을 설명하는 고객 문서를 찾아볼 수 있습니다.
답변2
아마도 여기에 물어보는 것이 더 나을 것입니다.http://security.stackexchange.com, 하지만 다음과 같은 문서를 가리킬 수 있습니다.http://www.webex.com/pdf/ds_Compliance.pdf
하지만 결국 이는 은행과 자체 기업 보안 정책에 달려 있습니다. 어떤 이유로든 WebEx에 대해 주의를 기울이지 않기로 선택한 경우 최소한 귀하와 협력하여 지원을 제공할 수 있는 방법에 대해 합의해야 합니다. 그들은 고객이고 "고객은 항상 옳습니다". 그러나 WebEx가 회사에서 고객 지원을 제공하는 방식이라면 단순히 "지원해주세요!"라고 말할 수는 없다는 점을 깨달아야 합니다. 양측 모두에게 우호적인 지원을 제공할 수 있는 솔루션을 찾기 위해 귀하와 협력하지 않은 채 말입니다.
귀하가 그들에게 지원을 제공하는 유일한 공급업체인지는 의심스럽습니다. 따라서 친근한 대화를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것이라고 확신합니다. 예를 들어, 은행에 문의하여 다른 사람들이 어떻게 지원하는지 알아보십시오.