최근 우리 부서 중 한 곳의 모든 공유 파일을 Sharepoint 2010 문서 저장소에서 Windows 2008 R2 서버의 일반 Windows 공유 폴더로 복사했습니다. 사람들이 일부 파일을 열려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
"다른 사용자"가 편집할 수 없도록 잠겨 있습니다. 그런 다음 읽기 전용 열기, 알림 또는 취소 옵션이 제공됩니다.
사용자는 Windows 7 x64에서 32비트 Office 2010을 실행하고 있습니다.
이상한 점은 일부 사람들에게만 이 문제가 발생한다는 것입니다. 예를 들어 특정 파일에 대해 사용자 A와 사용자 B는 문제 없이 파일을 열 수 있지만 사용자 C가 파일을 열려고 하면 이 오류 메시지가 표시됩니다.
이 문제가 발생한 사용자를 위해 파일을 열려고 하는 동안 파일 서버에 로그인하여 서버 관리자 > 역할 > 파일 서비스 > 공유에서 "열린 파일 관리"를 사용하여 해당 파일을 열어 놓은 사람이 아무도 없는지 확인했습니다. 및 스토리지 관리.
스프레드시트가 저장된 폴더에도 소유자 파일이 없습니다.
문서를 데스크탑에 저장하고 연 다음 다른 파일 이름으로 공유 드라이브에 다시 저장해 보았지만 도움이 되지 않는 것 같습니다.
이 오류가 발생한 PC의 임시 폴더에 저장된 파일을 삭제했지만 아무런 변화가 없었습니다.
이러한 파일을 열려고 하는 모든 사람은 파일 공유 자체에 대한 모든 권한 NTFS 권한과 모든 권한을 가지고 있습니다. 권한은 해당 부서의 Active Directory 그룹에 의해 제어됩니다. AD 그룹의 일부 사용자는 파일에 제대로 액세스할 수 있지만 다른 사용자는 액세스할 수 없으므로 권한 관련 문제는 아닌 것 같습니다. 또한 문제가 발생한 사용자가 서버에서 데스크탑으로 문제가 있는 파일을 수동으로 복사한 경우 해당 파일을 열 수 있습니다.
나는 다음 단계가 무엇인지에 대해 헤매고 있습니다.