OTRS에서 기본 티켓 생성 마스크를 수정하는 방법은 무엇입니까?

Question

현재 저는 Open Ticket Request System의 새로운 인스턴스를 설정하고 있습니다.

제거가 가능한지 알고 싶었습니다.고객 사용자에게: 우리는 필요하지 않기 때문에 티켓 생성 마스크의 필드를 사용합니다.

Answer 1

기본 구성 IMO가 되는 것은 약간 어리석은 일입니다.

Sysconfig > ticket > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew에서 기본값을 설정하고 대기열을 선택하기 위한 요구 사항을 제거할 수 있습니다.

다음을 모두 편집합니다. Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - 원하는 대기열로 설정합니다.

티켓::프런트엔드::CustomerTicketMessage###Queue - 아니요로 설정