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약 2주 전에 우리 사무실의 온프레미스 인프라에 대한 유지 관리를 수행했습니다. Hyper-V 기반 가상 호스트와 SAN에 대한 업데이트 적용이 포함됩니다. 또한 이전 IT 팀이 대역폭을 대폭 조절하도록 AP를 설정했기 때문에 처리량을 높이기 위해 6개의 Cisco Aironet 1040 액세스 포인트의 일부 설정을 수정했습니다. 사무실 직원은 꽤 오랫동안 무선 속도가 느리다고 불평해 왔고 솔직히 좋은 점은 없었습니다. 계속 제한해야 하는 이유. 그러나 이것이 이상해지는 곳입니다.
유지 관리를 완료하고 밤에 집에 돌아온 후 – 어리석게도 문제가 발생하지 않았다고 생각했습니다 – 다음날 도착하여 우리는 20명의 사무실 직원 PC 중 약 절반이 제한된 연결 오류를 겪고 있음을 발견했습니다. (유지 관리 중에 DHCP 서버를 재설정했기 때문에) 오래된 IP 문제라고 믿고 릴리스/갱신 작업을 수행하고 DHCP 서버에서 새 임대가 승인되었음을 확인했습니다. 일부에서는 작동했지만 4~5대의 컴퓨터는 여전히 연결할 수 없습니다.
지난 2주 동안 우리는 연결 문제를 해결하기 위해 문자 그대로 생각할 수 있는 모든 것을 시도했습니다. 마침내 Broadcom 무선 카드가 장착된 일부 Lenovo PC에 대한 해결 방법을 찾았습니다. Broadcom 802.11n 드라이버를 Broadcom 802.11 b\g\n 드라이버로 교체하는 것입니다. Intel 무선 카드(일부 Lenovo W 시리즈, 일부 Dell 6500\6400 시리즈)를 사용하는 사용자는 여전히 하드 배선에 갇혀 있습니다. 상상할 수 있듯이 이는 사용자에게 실제로 잘 적용되지 않습니다.
게다가
동일한 네트워크에 있는 다른 시스템을 ping할 수 없습니다. 255.255.255.0에 ping을 실행하지 않으면 네트워크의 다른 컴퓨터에서 ping을 볼 수 없습니다.
무선 카드가 비활성화된 후 활성화되면 게이트웨이가 ARP 테이블에 나타납니다. 약 10~15초 후에는 더 이상 존재하지 않습니다. ARP 테이블에 정적 항목을 추가하려고 시도했지만 도움이 되지 않습니다.
Windows의 TCP\IP 스택에서 재설정을 수행해도 도움이 되지 않습니다.
머신을 다시 이미징해도 아무런 차이가 없습니다. 여전히 연결이 제한되어 있습니다. 동일한 드라이버를 추가하고 다시 설치하지도 않습니다.
전체적으로 나는 왜 이런 일이 일어나는지 당황스럽고, 다른 사람도 비슷한 일을 겪었는지 궁금합니다. 미리 감사드립니다!
답변1
이에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항에 집중하세요. Aironets를 변경했으며 이제 무선 PC의 1/2이 영향을 받았습니다.
사용자에게 서비스를 복원하려면 현명하게 변경 사항을 즉시 되돌려야 합니다.
그런 다음 해당 변경 사항을 테스트 환경에서 하나씩 테스트하여 어떤 변경 사항(또는 해당 변경 사항의 조합)이 클라이언트와의 무선 연결을 끊었는지 확인할 수 있습니다.