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드라이브 고장에 대해 HP에 보고하고 케이스를 개설하는 자동화된 방법이 있습니까?

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드라이브 고장에 대해 HP에 보고하고 케이스를 개설하는 자동화된 방법이 있습니까?

고장난 드라이브를 가져와 HP에 진단 보고서를 보내 드라이브가 올바른 위치로 자동 배송되도록 하고 싶습니다.

자동으로 로그인하는 C# 코드를 작성하고 드라이브 진단을 첨부 파일로 사용하여 아래 사례를 게시하는 것을 고려 중입니다. 이것은 일부 C# 마법을 사용하여 가능하지만 지원되는 방법을 사용하고 싶습니다.

질문

  • HP 지원을 통해 케이스를 자동으로 열 수 있는 방법이 있습니까?

HP 서비스 센터에 액세스하는 방법

1. Navigate www.hp.com/go/hpsc 
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website). 
3. Click Get help from HP 
4. Click Submit or manage support cases 
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane 
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box. 
7. Click Submit Case and proceed further.

답변1

이 프로세스를 자동화하려는 노력에 감탄합니다...

그러나 나는 그것이 필요하다고 생각하지 않습니다.

  • 보증 부품을 받기 위해 진단 보고서를 HP에 보낼 필요는 없습니다.
  • IML 로그 또는 RAID 컨트롤러 상태가 지원 사례를 열기에 충분합니다.

어떤 것들은 자동화되어서는 안 됩니다. 케이스 프로세스를 자동화해야 할 만큼 드라이브 오류가 자주 발생하는 경우(그리고 나는 그들이 아니라고 확신한다), 예비 부품 몇 개를 준비하고 HP의 보증 부품으로 예비 부품을 다시 채우는 것이 좋습니다.

HP의 공식 답변은사전 예방적 관리시스템 검사, 예측 테스트 및 자동 지원 사례 기록을 실행하는 서비스입니다.

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