우리는 최근 클라이언트 중 하나를 Google Apps에서 Exchange 2013으로 마이그레이션했습니다.단일 사용자설명할 수 없는 반송 이메일과 캘린더 업데이트가 발생했습니다.
반송 메일 중 일부는 회사 내부의 다른 사용자에게 보낸 이메일에 의해 생성되고, 일부는 외부 주소로 전송된 메시지에서 생성됩니다. 일부 이메일은 1분만 통과하고 다음 분은 통과하지 않습니다. 해당 이메일 주소는 모두 유효하며 회사 내의 다른 사용자는 이 주소로 보내는 데 아무런 문제가 없습니다.
각 반송 메시지에는 수신자의 이메일 주소가 HTML 링크로 표시됩니다. 링크의 텍스트 부분은 올바르게 표시됩니다.[이메일 보호됨]하지만 링크의 기본 메일 주소는 다음과 같습니다.[이메일 보호됨]또는 약간의 변형.
반환된 진단 정보에는 다음이 포함됩니다.- 생성 서버: S22062.EX11062.lan [이메일 보호됨] 원격 서버에서 '550을 반환했습니다. 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; 찾을 수 없음'
반송 횟수는 시간이 지남에 따라 다소 느려졌지만 이제 마이그레이션 후 3개월이 지났고 반송 횟수는 하루에 3~4회 계속됩니다.
우리는 다음을 수행했습니다:-
- 도메인에 자동 검색 레코드를 추가했습니다.
- 사용자의 로컬 컴퓨터 프로필을 삭제하고 처음부터 다시 만들었습니다(두 번 이상).
- 사용자의 컴퓨터를 처음부터 다시 구축
- MS에서 권장하는 다양한 로컬 컴퓨터 설정 변경을 시도했습니다.
- Outlook이 이메일을 로컬로 캐싱하는 것을 방지했습니다.
- 사용자 주소록의 모든 이메일 주소를 업데이트하여 올바른 형식인지 확인했습니다.
- 로컬 컴퓨터 자동 완성 캐시를 반복적으로 삭제했습니다.
이 시점에서 우리, ISP 및 Microsoft 지원은 완전히 혼란스러워졌지만 문제는 사용자에게 심각한 문제를 야기하고 있습니다.
어떤 도움이나 아이디어라도 감사하겠습니다.
답변1
그것은 것 같다기본SMTP주소Exchange에서는 다음과 같이 앞뒤로 이동합니다.[이메일 보호됨]에게[이메일 보호됨]. 귀하의 환경을 살펴보고 해당 값이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.프록시주소(아마도) Active Directory의 속성입니다. 부동산도 확인해보세요이메일 주소다음과 같이 교환합니다.PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses
Microsoft 지원팀에서 이미 이러한 작업을 수행했다고 생각합니다. Active Directory가 Exchange에서 이러한 특성을 변경하려고 시도하는지 확인하기 위해 로그를 살펴보았습니까?
답변2
사용자가 별도의 파일에서 이 주소를 복사할 가능성이 있습니까? 과거에 작업 이메일 주소를 Word 문서에서 Outlook으로 복사한 후 수동으로 입력하면 반송되는 문제를 본 적이 있습니다. 반송 메일에는 우리가 보내려고 했던 주소가 아닌 이상한 형식의 주소가 있을 것입니다. 우리가 해결한 방법은 사용자가 사용하고 있던 다양한 문서의 내용을 먼저 메모장에 복사한 다음(이상한 서식이 제거되도록) 주소를 Outlook에 복사하는 것이었습니다.
답변3
이 문제가 있는 이메일 주소를 확인하신 것으로 알고 있습니다. 아니면 때로는 작동하지만 때로는 동일한 이메일 주소가 아닌 경우도 있습니까?
경로 원인을 찾으려면 다음을 수행하십시오.
- 이 문제에 대한 이메일 주소를 얻은 후 다음을 수행하십시오.
- 클라이언트와 Outlook Web App 모두에서 전자 메일을 보내 이것이 클라이언트 문제인지 서버 문제인지 확인합니다.
- 클라이언트 측에서 캐시 모드와 온라인 모드 모두에서 테스트하는 경우 클라이언트 버전도 도움이 될 수 있습니다.
- Outlook Web App에서 이런 일이 발생한다면 Exchange를 살펴봐야 합니다. Google Apps에서 이전할 때 도메인이 포함되었나요, 아니면 이메일만 포함되었나요?